เมื่อลงทะเบียนบัญชีเข้าสู่การโต้แย้งการชำระเงินตามระบบของโปรแกรมหลังจากวันที่ 15 พฤศจิกายน 2023 คุณจะสามารถจัดการการโต้แย้งการชำระเงินได้ผ่าน API หรือแดชบอร์ด Stripe การโต้แย้งการชำระเงินของ Klarna จะเริ่มการสอบถามข้อมูล และการสอบถามข้อมูลที่ไม่ได้รับการแก้ไขจะกลายเป็นการดึงเงินคืน ในระหว่างการสอบถามข้อมูล คุณสามารถติดต่อลูกค้าและแก้ไขปัญหาได้ ซึ่งในขั้นตอนนี้ คุณจะดำเนินการคืนเงินทั้งหมดหรือบางส่วนได้หากกรณีการโต้แย้งถูกต้อง คุณไม่ต้องส่งหลักฐานเพื่อคัดค้านการโต้แย้งการชำระเงินในการสอบถามข้อมูล ลำดับเวลาในการแก้ไขการโต้แย้งการชำระเงินจะแสดงในแดชบอร์ดและใน API evidence_details.due_by field
หากคุณรู้สึกว่ากรณีการโต้แย้งไม่ถูกต้อง คุณสามารถรอจนกว่ากรณีการโต้แย้งจะกลายเป็นการดึงเงินคืนแล้วจึงทำการคัดค้านได้ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีคัดค้านการโต้แย้งการชำระเงินได้ที่นี่
วันครบกำหนดในการแก้ไขในขั้นตอนการสอบถามข้อมูลมีระยะเวลาเท่าใด
ในกรณีส่วนใหญ่ วันครบกำหนดคือ 21 วัน ยกเว้นกรณีที่เป็นการฉ้อโกงซึ่งการสอบถามข้อมูลจะถูกยกระดับเป็นการดึงเงินคืนทันที
วันครบกำหนดในการแก้ไขในขั้นตอนการดึงเงินคืนมีระยะเวลาเท่าใด
12 วัน คุณสามารถส่งหลักฐานได้เพียงรอบเดียวโดยใช้ API หรือแดชบอร์ดเท่านั้น คำตัดสินการโต้แย้งการชำระเงินของ Klarna ถือเป็นที่สิ้นสุด และจะไม่มีขั้นตอนการอุทธรณ์
หมายเลขอ้างอิงการโต้แย้งการชำระเงินของ Stripe (du_xxx) จะเหมือนเดิมตลอดช่วงกระบวนการการโต้แย้งการชำระเงินทั้งหมดหรือไม่
ใช่ หมายเลขอ้างอิงการโต้แย้งการชำระเงินจะเหมือนเดิมตลอดช่วงกระบวนการการสอบถามข้อมูลและการดึงเงินคืน
ทำไมแดชบอร์ดจึงไม่แสดงการโต้แย้งการชำระเงินที่ยังไม่ได้รับการจัดการ
ระบบจะแจ้งเตือนการโต้แย้งการชำระเงินทุกรายการที่สร้างขึ้นก่อนวันที่ 15 พฤศจิกายน 2023 ผ่านอีเมล โดยคุณจะต้องตอบกลับผ่านอีเมลด้วย ระบบจะแจ้งเตือนการโต้แย้งการชำระเงินที่สร้างขึ้นหลังจากวันที่ 15 พฤศจิกายน 2023 ผ่านแดชบอร์ด และคุณสามารถส่งหลักฐานได้ผ่านแดชบอร์ดหรือ API
การโต้แย้งการชำระเงินของ Klarna บางรายการที่สร้างขึ้นหลังจากวันที่ 15 พฤศจิกายนจะสิ้นสุดลงทันทีและจะถือว่าคัดค้านไม่สำเร็จ เหตุใดฉันจึงไม่มีตัวเลือกให้คัดค้านและส่งหลักฐานสำหรับการโต้แย้งการชำระเงินเหล่านี้
หากคัดค้านการโต้แย้งการชำระเงินไม่สำเร็จโดยมีข้อความดังต่อไปนี้ "เราเสียใจที่ต้องแจ้งให้ทราบว่าผู้ให้บริการสนับสนุนด้านการชำระเงินไม่อนุญาตให้คุณส่งหลักฐานสำหรับการโต้แย้งการชำระเงินประเภทนี้ โดยระบบจะไม่ส่งคืนยอดเงินที่โต้แย้งจำนวน < รวมถึงค่าธรรมเนียมการโต้แย้งการชำระเงินให้กับคุณ" หมายความว่าการโต้แย้งการชำระเงินดังกล่าวสร้างขึ้นในระบบของ Klarna ก่อนวันที่ 15 พฤศจิกายน โดยคุณต้องจัดการการโต้แย้งการชำระเงินประเภทนี้ผ่านอีเมลโดยตรงจาก Klarna ก่อนวันที่ 15 พฤศจิกายน ดังนั้น คุณควรจะได้รับอีเมลจาก Klarna เกี่ยวกับการโต้แย้งการชำระเงินนี้ก่อนหรือหลังวันที่ 15 พฤศจิกายน ซึ่งจะเป็นช่วงที่คุณสามารถตอบกลับอีเมลดังกล่าวพร้อมแนบหลักฐานเพิ่มเติมได้ การโต้แย้งการชำระเงินในแดชบอร์ด Stripe ที่ถูกทำเครื่องหมายว่าคัดค้านไม่สำเร็จ หมายถึงการแก้ไขขั้นสุดท้ายของการโต้แย้งการชำระเงินดังกล่าว ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถส่งหลักฐานและคัดค้านการโต้แย้งการชำระเงินที่คัดค้านไม่สำเร็จได้
ส่วนการโต้แย้งการชำระเงินทุกรายการที่สร้างขึ้นหลังจากวันที่ 15 พฤศจิกายน ระบบจะแสดงสถานะตั้งแต่เริ่มโต้แย้งการชำระเงินถึงการแก้ไขขั้นสุดท้าย ในแดชบอร์ด Stripe และ API โดยคุณจะสามารถส่งหลักฐานและคัดค้านการโต้แย้งการชำระเงินได้ตามที่คุณต้องการผ่าน API และแดชบอร์ด
ผลิตภัณฑ์ Financing ของ Klarna เปิดโอกาสให้ผู้ซื้อสามารถซื้อตอนนี้แล้วผ่อนชำระเป็นงวดๆ เป็นรายเดือนได้ โปรดทราบว่า Klarna Financing นั้นแตกต่างจากตัวเลือกการชำระเงินอื่นๆ ของ Klarna เช่น ผ่อนชำระ ชำระภายหลัง และชำระตอนนี้
ตามค่าเริ่มต้น ฟีเจอร์นี้จะไม่สามารถใช้ได้สำหรับผู้ค้าในสหราชอาณาจักรหรือสหภาพยุโรปที่ต้องการให้บริการ Financing แก่ผู้ชำระเงินในสหราชอาณาจักร
หากคุณเป็นผู้ค้าในสหราชอาณาจักร/สหภาพยุโรปที่ต้องการจะเปิดใช้ Klarna Financing ให้ผู้ชำระเงินในสหราชอาณาจักร คุณจะต้องได้รับสถานะโบรกเกอร์เครติดจากหน่วยงานกำกับดูแลทางการเงิน (FCA) แห่งอังกฤษก่อน คุณสามารถกรอกและส่งแบบฟอร์มที่จำเป็นทางออนไลน์ได้ผ่านเว็บไซต์ FCA หรือผ่านบริการให้คำปรึกษาเฉพาะทาง ติดต่อเราหากคุณลงทะเบียนแล้ว
ทำไมจึงต้องลงทะเบียนกับ FCA
การลงทะเบียนกับ FCA เป็นสิ่งที่จำเป็นเพราะ Klarna Financing เป็นบริการเครดิตที่อยู่ภายใต้การควบคุม แม้ว่า Klarna จะอำนวยความสะดวกในการทำสัญญาเครดิตกับลูกค้า ผู้ค้ารายดังกล่าวก็ยังคงเป็นผู้เสนอเครดิตและช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงเครดิตนั้นได้ผ่านเว็บไซต์ของตน
ขั้นตอนนี้ซับซ้อนมากเพียงใด ใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะเสร็จสิ้น ผู้ค้าต้องมีค่าใช้จ่ายใดบ้างเพื่อเป็นโบรกเกอร์เครดิต
การกรอกแบบฟอร์มต้องใช้เวลา 1-2 ชั่วโมงและจะมีการติดต่อกลับ 8-12 สัปดาห์หลังส่งแบบฟอร์ม ผู้ค้าต้องจ่ายเงิน 100-500 ปอนด์สเตอร์ลิงเพื่อเป็นโบรกเกอร์เครดิต ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของผู้ค้า ผู้ค้าจะต้องจัดทำรายงาน RegData ทุกปี รวมทั้งชำระค่าธรรมเนียมรายปีซึ่งขึ้นอยู่กับจำนวนเครดิตที่ทำรายการสำเร็จ
ข้อเสนอ Klarna Financing ในสหราชอาณาจักร