การอัปเดตค่าบริการสำหรับธุรกิจในสหรัฐอเมริกาประจำเดือนมิถุนายน 2023

ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2023 เป็นต้นไป Stripe จะดำเนินการเปลี่ยนแปลงค่าบริการสำหรับธุรกรรมผ่านบัตรต่างประเทศและการโต้แย้งการชำระเงิน นอกจากนี้ เรายังจะเปิดให้คุณใช้งานฟีเจอร์การเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินจำนวน 2 ฟีเจอร์โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

สิ่งที่จะเปลี่ยนไป

คำถามที่พบบ่อย

การเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นมีอะไรบ้าง

ค่าธรรมเนียมบัตรต่างประเทศ

สำหรับธุรกิจในสหรัฐอเมริกา บัตรใดก็ตามที่ออกให้โดยธนาคารซึ่งอยู่นอกสหรัฐอเมริกาจะถือว่าเป็นบัตรต่างประเทศ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เครือข่ายบัตรได้เพิ่มค่าธรรมเนียมโดยรวมซึ่ง Stripe จะเป็นผู้ชำระสำหรับการประมวลผลบัตร สืบเนื่องจากค่าใช้จ่ายเหล่านี้ ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายนเป็นต้นไป ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมของ Stripe สำหรับธุรกรรมผ่านบัตรต่างประเทศจะเปลี่ยนจาก 1.0% เป็น 1.5% ทั้งนี้ ค่าบริการมาตรฐาน 2.9% + 0.30 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับธุรกรรมผ่านบัตรสหรัฐฯ จะไม่เปลี่ยนแปลง

วิธีที่คุณสามารถลดค่าใช้จ่ายและเติบโตไปทั่วโลก

ในหลายๆ ประเทศ ลูกค้าชอบที่จะชำระเงินผ่านธนาคาร กระเป๋าเงินดิจิทัล หรือวิธีการอื่นๆ ที่ไม่ใช้บัตร ซึ่งอาจถูกกว่าการชำระเงินโดยใช้บัตร Stripe ช่วยอำนวยความสะดวกให้คุณรับชำระเงินได้มากกว่า 25 วิธี โดยใช้ Checkout, Payment Element หรือ API และคุณสามารถเลือกวิธีการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณได้อีกด้วย
ประสบการณ์การชำระเงินของเราจะแสดงวิธีการชำระเงินที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุดให้แก่ลูกค้าโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะอิงตามการชำระเงินยอดนิยมในพื้นที่ ทั้งยังปรับให้เหมาะกับภาษากว่า 30 ภาษา และสกุลเงินกว่า 135 สกุลเงินทั้งบนเว็บและอุปกรณ์เคลื่อนที่

การโต้แย้งการชำระเงิน

ไม่ว่าคุณจะคัดค้านการโต้แย้งการชำระเงินสำเร็จหรือไม่สำเร็จ เครือข่ายบัตรก็จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจาก Stripe ในทั้ง 2 กรณี ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายนเป็นต้นไป Stripe จะไม่คืนค่าธรรมเนียมการโต้แย้งการชำระเงินมูลค่า 15 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับการโต้แย้งที่คัดค้านสำเร็จอีกต่อไป ทั้งนี้ก็เพื่อชดเชยค่าใช้จ่ายดังกล่าว โดยค่าธรรมเนียมการโต้แย้งการชำระเงินจะไม่เปลี่ยนแปลง

วิธีที่คุณสามารถป้องกันการดึงเงินคืนและคัดค้านการโต้แย้งการชำระเงินให้สำเร็จมากขึ้น

Stripe Radar ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อช่วยป้องกันการเรียกเก็บเงินที่เป็นการฉ้อโกง โดยปกติแล้ว Radar เป็นผลิตภัณฑ์แบบเสียค่าบริการ แต่คุณซึ่งเป็นผู้ใช้ที่จ่ายค่าบริการมาตรฐานจะใช้งานได้ฟรี
ขณะนี้เราแนะนำสิ่งที่ต้องส่งโดยวิเคราะห์จากการโต้แย้งการชำระเงินนับล้านรายการ ทั้งนี้เพื่อให้คุณสามารถคัดค้านการโต้แย้งการชำระเงินที่เหมาะสมโดยใช้หลักฐานที่ดีที่สุด

ฟีเจอร์การเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงิน

เราได้ตัดสินใจเปิดให้ใช้งานฟีเจอร์การเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินจำนวน 2 ฟีเจอร์ได้ฟรีสำหรับธุรกิจที่จ่ายค่าบริการแบบมาตรฐาน โดยเริ่มตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน Adaptive Acceptance และโทเค็นจากเครือข่ายช่วยเพิ่มรายรับแก่ธุรกิจที่ใช้งาน Stripe โดยเฉลี่ย 1.2% คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ โดยเราจะเปิดใช้งานฟีเจอร์ดังกล่าวในบัญชีของคุณให้ หากคุณไม่ได้เปิดใช้งานอยู่แล้ว

Adaptive Acceptance ป้องกันการปฏิเสธบัตรของลูกค้าโดยใช้แมชชีนเลิร์นนิงในการปรับแต่งรายละเอียดคำขอเครือข่ายบัตรแบบไดนามิก โดยในปี 2022 Adaptive Acceptance ได้สร้างรายรับที่เพิ่มขึ้นกว่า 5 พันล้านดอลลาร์แก่ธุรกิจใน Stripe
โทเค็นเครือข่ายจะอัปเดตรายละเอียดของบัตรโดยอัตโนมัติเมื่อบัตรใบเก่าหมดอายุดังนั้นลูกค้าของคุณจึงไม่ต้องป้อนรายละเอียดใดๆ ซ้ำอีกครั้ง

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถชดเชยค่าใช้จ่ายเหล่านี้ด้วยวิธีใดได้บ้าง

หากคุณมีธุรกรรมผ่านบัตรต่างประเทศเป็นจำนวนมาก คุณสามารถเปิดใช้งานการชำระเงินผ่านธนาคาร กระเป๋าเงินดิจิทัล หรือวิธีการชำระเงินอื่นๆ ที่ไม่ใช้บัตร ซึ่งอาจถูกกว่าการชำระเงินแบบใช้บัตร โดยใช้ Checkout หรือ Payment Element หรือผ่าน API ด้านล่างนี้คือวิธีการชำระเงินจำนวนหนึ่งซึ่งอาจเหมาะกับคุณ

การชำระเงินแบบเปลี่ยนเส้นทางธนาคารสามารถใช้เพื่อประมวลผลธุรกรรมแบบชำระครั้งเดียวที่มียอดสูงได้ (ค่าธรรมเนียมจะแตกต่างกันไปตามวิธีการชำระเงิน)
การหักบัญชีอัตโนมัติแบบ SEPA สามารถใช้ประมวลผลการชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าในสหภาพยุโรปได้ในราคา 0.8% + 30 เซนต์ต่อธุรกรรม

Stripe ช่วยให้คุณป้องกันการดึงเงินคืนโดยอัตโนมัติและคัดค้านการโต้แย้งการชำระเงินให้สำเร็จมากขึ้นด้วย Stripe Radar และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในด้านขั้นตอนการโต้แย้งการชำระเงิน นอกจากนี้ คุณยังสามารถช่วยลดการโต้แย้งการชำระเงินได้โดยวิธีต่างๆ อย่างเช่น การแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายของคุณกับลูกค้าให้ชัดเจนยิ่งขึ้น และการปรับปรุงการผสานการทำงาน Stripe คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีป้องกันการโต้แย้งการชำระเงินได้ที่นี่

ทำไมค่าธรรมเนียมเหล่านี้จึงเพิ่มขึ้น

ค่าธรรมเนียมบัตรต่างประเทศ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เครือข่ายบัตรได้เพิ่มค่าธรรมเนียมโดยรวมซึ่ง Stripe จะเป็นผู้ชำระสำหรับการประมวลผลบัตร สืบเนื่องจากค่าใช้จ่ายเหล่านี้ ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายนเป็นต้นไป ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมของ Stripe สำหรับธุรกรรมผ่านบัตรต่างประเทศจะเปลี่ยนจาก 1.0% เป็น 1.5%

การโต้แย้งการชำระเงิน ไม่ว่าคุณจะคัดค้านการโต้แย้งการชำระเงินสำเร็จหรือไม่สำเร็จ เครือข่ายบัตรก็จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจาก Stripe ในทั้ง 2 กรณี โดยค่าใช้จ่ายเหล่านี้เพิ่มขึ้นเนื่องจากการประกาศใช้ค่าธรรมเนียมใหม่ๆ หลายรายการจากเครือข่ายบัตร รวมถึงค่าธรรมเนียมเดิมที่เพิ่มสูงขึ้น ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายนเป็นต้นไป Stripe จะไม่คืนค่าธรรมเนียมการโต้แย้งการชำระเงินมูลค่า 15 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับการโต้แย้งที่คัดค้านสำเร็จอีกต่อไป ทั้งนี้ก็เพื่อชดเชยค่าใช้จ่ายดังกล่าว

ฉันจะประเมินผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมเหล่านี้ที่มีต่อธุรกิจของฉันได้อย่างไร

วิธีที่ดีที่สุดในการประเมินผลกระทบที่ธุรกิจของคุณอาจได้รับจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ก็คือการใช้แดชบอร์ด Stripe

หากต้องการทำความเข้าใจผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงค่าบริการของบัตรต่างประเทศ

ไปที่ส่วนรายงานในแดชบอร์ดของคุณ
คลิกที่ "ดาวน์โหลด" มุมขวาบนของโมดูล "การเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือจากกิจกรรม"
ส่งออกกิจกรรมของคุณเป็นไฟล์ .CSV และตรวจสอบให้มั่นใจว่าเลือก "ประเทศของบัตร" เป็นหนึ่งในคอลัมน์เรียบร้อยแล้ว
ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2023 เป็นต้นไป ธุรกรรมผ่านบัตรทุกรายการซึ่ง "ประเทศของบัตร" ไม่ใช่สหรัฐอเมริกาจะต้องเสียค่าธรรมเนียมตามอัตราใหม่

หากต้องการทำความเข้าใจผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงค่าบริการของการโต้แย้งการชำระเงิน

ให้ไปที่ส่วนการชำระเงินในแดชบอร์ดของคุณ
คลิก "การโต้แย้งการชำระเงิน" ซึ่งจะอยู่ที่แผงด้านข้างบริเวณด้านซ้ายบน
ดับเบิลคลิกการโต้แย้งที่ "คัดค้านสำเร็จ"
ส่งออกกิจกรรมของคุณเป็นไฟล์ .CSV
ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2023 เป็นต้นไป ธุรกรรมทั้งหมดเหล่านี้จะเสียค่าธรรมเนียมตามค่าบริการที่เปลี่ยนไป

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าลูกค้าใช้บัตรต่างประเทศอยู่หรือไม่

วิธีที่ดีที่สุดในการที่จะทราบว่าลูกค้ารายใดและธุรกรรมรายการใดใช้บัตรต่างประเทศก็คือการใช้แดชบอร์ด Stripe หากต้องการดูจำนวนธุรกรรมที่ใช้บัตรต่างประเทศ

ไปที่ส่วนรายงานในแดชบอร์ดของคุณ
คลิกที่ "ดาวน์โหลด" มุมขวาบนของโมดูล "การเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือจากกิจกรรม"
ส่งออกกิจกรรมของคุณเป็นไฟล์ .CSV และตรวจสอบให้มั่นใจว่าเลือก "ประเทศของบัตร" เป็นหนึ่งในคอลัมน์เรียบร้อยแล้ว
ธุรกรรมทั้งหมดซึ่ง "ประเทศของบัตร" ไม่ใช่สหรัฐอเมริกาจะได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงค่าบริการสำหรับบัตรต่างประเทศ

ฉันจะป้องกันการโต้แย้งการชำระเงินได้อย่างไร

Stripe ช่วยให้คุณป้องกันการดึงเงินคืนโดยอัตโนมัติและคัดค้านการโต้แย้งการชำระเงินให้สำเร็จมากขึ้นด้วย Stripe Radar และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในด้านประสบการณ์การโต้แย้งการชำระเงิน ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถดำเนินมาตรการเพื่อลดค่าใช้จ่ายในการโต้แย้งการชำระเงินโดยการลดจำนวนการโต้แย้งการชำระเงินที่เกิดขึ้นกับธุรกิจของคุณ โดยตัวอย่างของมาตรการดังกล่าวมีดังนี้

การแจ้งข้อมูลกับลูกค้าของคุณอย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ (เช่น การใช้ชื่อผู้ค้าในรายการเดินบัญชีที่ชัดเจน)
การปรับปรุงการผสานการทำงาน Stripe (เช่น การจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ยืนยันแล้วเท่านั้น)
การระบุสัญญาณบ่งชี้การฉ้อโกงที่พบได้บ่อย รวมถึงวิธีจัดการกับสัญญาณบ่งชี้เหล่านั้น (เช่น หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลปลอม)
การใช้เครื่องมือขั้นสูงเพื่อป้องกันการฉ้อโกง (เช่น Radar for Fraud Teams)

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีป้องกันการโต้แย้งการชำระเงินได้ใน Stripe Docs

การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลต่อบัญชีที่เชื่อมโยงของฉันอย่างไรบ้าง

หากคุณใช้ Connect ร่วมกับบัญชี Standard การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะมีผลใช้กับค่าธรรมเนียม Stripe สำหรับบัญชีที่เชื่อมโยง โดย Stripe จะแจ้งบัญชีที่เชื่อมโยงของคุณให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่มีผลต่อบัญชีดังกล่าวโดยอัตโนมัติ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ

หากคุณใช้ Connect ร่วมกับบัญชี Custom คุณจะต้องรับผิดชอบในการอัปเดตค่าบริการของคุณให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ รวมทั้งแจ้งให้ผู้ใช้ของคุณทราบด้วย

ผลิตภัณฑ์และบริการใดบ้างที่ได้รับผลกระทบจากภาษีการขาย

การเสียภาษีสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการในสหรัฐอเมริกาจะแตกต่างกันไปอย่างมากในแต่ละตำแหน่งที่ตั้ง ทั้งนี้ ปกติแล้วบริการประมวลผลการชำระเงินจะไม่ต้องเสียภาษีการขายของสหรัฐอเมริกา โดยทั่วไปแล้วผลิตภัณฑ์ประเภทบริการด้านซอฟต์แวร์ ("SaaS") บางอย่าง อันได้แก่ ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับรายรับอย่าง Billing, การป้องกันการฉ้อโกงอย่าง Radar, การรายงานอย่าง Tax ตลอดจนการวิเคราะห์ข้อมูลอย่าง Sigma จะต้องเสียภาษีการขายของสหรัฐอเมริกา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับมลรัฐแต่ละมลรัฐ

เพื่อให้ Stripe เรียกเก็บภาษีได้อย่างถูกต้อง โปรดตรวจสอบว่าที่อยู่ของธุรกิจในส่วนการตั้งค่าธุรกิจของแดชบอร์ดเป็นที่อยู่ปัจจุบันแล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายด้านภาษีของ Stripe สำหรับสหรัฐอเมริกา

ทำไมฉันจึงได้รับประกาศฉบับนี้

หน้าสนับสนุนนี้จะให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประกาศที่เราได้เคยส่งให้คุณเพื่ออธิบายเรื่องการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมบางอย่าง ประกาศดังกล่าวเป็นประกาศทางกฎหมายที่ส่งให้กับผู้ใช้ Stripe รวมทั้งผู้ที่ยกเลิกรับประกาศด้านการตลาดแบบไม่บังคับไปแล้วด้วย คุณไม่สามารถยกเลิกการรับประกาศทางกฎหมายได้ แต่หากคุณไม่ต้องการรับประกาศทางกฎหมายอื่นๆ จาก Stripe อีกต่อไป คุณสามารถปิดบัญชีได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

หากคุณใช้บริการของ Stripe ต่อหลังวันที่ 1 มิถุนายน 2023 คุณจะเสียค่าธรรมเนียมตามอัตราที่เปลี่ยนไปเหล่านี้ สิทธิ์ในการบอกเลิกสัญญาที่คุณมีภายใต้สัญญากับเราจะไม่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงนี้