Mulai 1 Juni 2023, Stripe akan mengubah skema biaya untuk sengketa dan transaksi kartu internasional. Kami juga akan meluncurkan dua fitur optimalisasi pembayaran untuk Anda bebas biaya.
Apa yang berubah?
Pertanyaan Umum
Bagaimana cara menghitung dampak perubahan biaya ini terhadap bisnis saya?
Bagaimana cara mengetahui jika pelanggan menggunakan kartu internasional?
Produk dan layanan apa saja yang terpengaruh oleh pajak penjualan?
Apa yang berubah?
Biaya kartu internasional
Untuk bisnis yang berlokasi di Amerika Serikat, setiap kartu yang diterbitkan oleh bank di luar Amerika Serikat dianggap sebagai kartu internasional.
Selama beberapa tahun terakhir, jaringan kartu telah meningkatkan total biaya yang harus dibayarkan Stripe untuk pemrosesan kartu. Akibat peningkatan ini, mulai 1 Juni, biaya tambahan untuk transaksi kartu internasional dari Stripe akan berubah dari 1,0% menjadi 1,5%. Tidak ada perubahan pada skema biaya 2,9% + $0,30 standar kami untuk transaksi kartu AS.
Bagaimana Anda dapat mengurangi biaya dan berkembang secara global
Di banyak negara, pelanggan lebih memilih untuk membayar dengan bank, dompet digital, atau metode non-kartu lainnya, yang mungkin lebih murah daripada dengan kartu. Stripe akan memudahkan Anda menerima lebih dari 25 metode pembayaran dengan fitur Checkout, Payment Element, atau dengan API, dan Anda dapat memilih metode pembayaran yang paling efektif untuk bisnis Anda.
Pengalaman checkout kami akan otomatis menampilkan metode pembayaran yang paling relevan kepada pelanggan Anda berdasarkan preferensi lokal yang disesuaikan dalam lebih dari 30 bahasa dan lebih dari 135 mata uang di seluruh web dan seluler.
Sengketa
Anda menang atau kalah sengketa, jaringan kartu akan tetap men-charge Stripe. Untuk membayar biaya ini, mulai 1 Juni, Stripe tidak akan lagi mengembalikan biaya sengketa sebesar $15 untuk sengketa yang Anda menangkan. Sedangkan biaya sengketa tidak berubah
Cara mencegah chargeback dan memenangkan lebih banyak sengketa
Stripe Radar menggunakan pembelajaran mesin untuk membantu mencegah charge palsu. Radar biasanya termasuk produk berbayar, tetapi produk ini gratis untuk pengguna seperti Anda dengan skema biaya standar.
Kini kami memberikan rekomendasi dokumen yang perlu dikirimkan dengan menganalisis jutaan sengketa, sehingga Anda dapat menggunakan bukti terkuat untuk sengketa yang tepat.
Fitur optimalisasi pembayaran
Kami telah memutuskan untuk meluncurkan dua fitur optimalisasi pembayaran gratis untuk bisnis dengan harga standar mulai 1 Juni. Adaptive Acceptance dan token jaringan meningkatkan pendapatan bisnis di Stripe dengan besaran rata-rata 1,2%. Anda tidak perlu melakukan apa pun: kami akan mengaktifkannya untuk akun Anda jika belum aktif.
Adaptive Acceptance mencegah penolakan kartu pelanggan menggunakan pembelajaran mesin untuk mengoptimalkan detail permintaan jaringan kartu secara dinamis. Pada tahun 2022, Adaptive Acceptance menghasilkan lebih dari $5 miliar pendapatan inkremental untuk bisnis Stripe.
Token jaringan akan otomatis memperbarui detail kartu setelah yang lama kedaluwarsa sehingga pelanggan Anda tidak perlu memasukkan kembali data apa pun.
Pertanyaan Umum
Apa yang dapat saya lakukan untuk mengimbangi biaya ini?
Jika volume transaksi kartu internasional Anda tinggi, Anda dapat mengaktifkan metode pembayaran bank, dompet digital, atau non-kartu lainnya, yang mungkin lebih murah daripada kartu, dengan fitur Checkout, Payment Element, atau melalui API. Di bawah ini adalah beberapa metode pembayaran yang mungkin dapat digunakan:
Halaman pembayaran bank dapat digunakan untuk memproses transaksi satu kali dalam jumlah besar (biaya bervariasi sesuai metode pembayaran)
Debit Langsung SEPA dapat digunakan untuk pembayaran rutin yang berbasis UE dengan biaya 0,8% + 30¢ per transaksi
Stripe membantu Anda mencegah chargeback secara otomatis dan memenangkan lebih banyak sengketa dengan Stripe Radar serta peningkatan berkelanjutan pada proses sengketa. Anda juga dapat membantu mengurangi sengketa dengan melakukan hal-hal seperti menyampaikan kebijakan Anda dengan lebih jelas kepada pelanggan dan meningkatkan integrasi Stripe Anda. Baca selengkapnya tentang cara mencegah pengajuan sengketa di sini.
Mengapa terjadi peningkatan pada biaya ini?
Biaya kartu internasional: Selama beberapa tahun terakhir, jaringan kartu telah meningkatkan total biaya yang harus dibayarkan Stripe untuk pemrosesan kartu. Akibat peningkatan ini, mulai 1 Juni, biaya tambahan untuk transaksi kartu internasional dari Stripe akan berubah dari 1,0% menjadi 1,5%.
Sengketa: Anda menang atau kalah sengketa, jaringan kartu akan tetap men-charge Stripe. Peningkatan biaya ini terjadi sehubungan dengan penerapan beberapa biaya baru dari jaringan kartu dan kenaikan pada biaya yang ada. Untuk membayar biaya ini, mulai 1 Juni, Stripe tidak akan lagi mengembalikan biaya sengketa sebesar $15 untuk sengketa yang Anda menangkan.
Bagaimana cara menghitung dampak perubahan biaya ini terhadap bisnis saya?
Cara terbaik untuk menghitung dampak perubahan ini terhadap bisnis Anda adalah dengan menggunakan Dashboard Stripe.
Agar dapat memahami dampak perubahan biaya kartu internasional:
Buka bagian Laporan di Dashboard Anda
Klik "Unduh" pada sebelah kanan atas modul "Perubahan saldo dari aktivitas"
Ekspor aktivitas Anda ke file .CSV dan pastikan bahwa "Negara kartu" dipilih sebagai kolom
Mulai 1 Juni 2023, semua transaksi kartu dengan "Negara kartu" bukan AS akan dikenakan biaya baru.
Agar dapat memahami dampak perubahan skema biaya sengketa:
Buka bagian Pembayaran di Dashboard Anda
Klik "Sengketa" pada panel samping di kiri atas
Klik dua kali pada sengketa dengan status "menang"
Ekspor aktivitas Anda ke file .CSV
Mulai 1 Juni 2023, semua transaksi ini akan mengalami perubahan harga.
Bagaimana cara mengetahui pelanggan yang menggunakan kartu internasional?
Untuk bisnis yang berlokasi di Amerika Serikat, setiap kartu yang diterbitkan oleh bank di luar Amerika Serikat dianggap sebagai kartu internasional.
Cara terbaik untuk mengetahui pelanggan dan transaksi mana yang menggunakan kartu internasional adalah dengan menggunakan Dashboard Stripe. Untuk melihat jumlah transaksi di kartu internasional:
Buka bagian Laporan di Dashboard Anda
Klik "Unduh" pada sebelah kanan atas modul "Perubahan saldo dari aktivitas"
Ekspor aktivitas Anda ke file .CSV dan pastikan bahwa "Negara kartu" dipilih sebagai kolom
Semua transaksi kartu dengan "Negara kartu" bukan AS akan terkena dampak perubahan pada skema biaya kartu internasional.
Bagaimana cara mencegah sengketa?
Stripe membantu Anda mencegah chargeback secara otomatis dan memenangkan lebih banyak sengketa dengan Stripe Radar serta peningkatan berkelanjutan pada proses sengketa. Selain itu, Anda dapat mengambil langkah-langkah untuk mengurangi biaya sengketa dengan mengurangi jumlah sengketa yang dihasilkan oleh bisnis Anda. Langkah ini termasuk:
Menyampaikan dengan jelas dan efektif kepada pelanggan Anda (misalnya, menggunakan keterangan rekening koran yang jelas)
Meningkatkan integrasi Stripe Anda (misalnya, hanya mengirimkan ke alamat terverifikasi)
Mengidentifikasi indikator penipuan umum dan cara menghindarinya (misalnya, nomor telepon atau alamat email palsu)
Menggunakan alat canggih untuk mencegah penipuan (misalnya, Radar for Fraud Teams)
Baca selengkapnya tentang cara mencegah pengajuan sengketa di dokumen kami.
Apa pengaruh perubahan ini terhadap akun terhubung?
Jika Anda menggunakan Connect di akun Standard, perubahan ini akan berlaku untuk biaya Stripe bagi akun terhubung Anda. Stripe akan otomatis mengirimkan pemberitahuan tentang perubahan terkait ke akun terhubung Anda. Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun.
Jika Anda menggunakan Connect di akun Custom, Anda bertanggung jawab memperbarui skema biaya sesuai dengan perubahan ini, dan menyampaikannya kepada pengguna Anda.
Produk dan layanan apa saja yang terpengaruh oleh pajak penjualan?
Pengenaan pajak untuk produk dan layanan di AS sangat bervariasi menurut lokasi. Layanan pemrosesan pembayaran umumnya tidak dikenai pajak penjualan AS. Beberapa produk software-as-a-service ("SaaS") yang meliputi produk pendapatan seperti Billing, produk pencegahan penipuan seperti Radar, produk pelaporan seperti Tax, dan produk analitik seperti Sigma, secara umum dikenai pajak penjualan AS berdasarkan negara bagian.
Agar Stripe dapat men-charge pajak dengan akurat, pastikan alamat bisnis Anda sudah terbaru di pengaturan bisnis Dashboard Anda. Pelajari selengkapnya tentang kebijakan pajak Stripe untuk AS.
Mengapa saya mendapatkan pemberitahuan ini?
Halaman dukungan ini berisi detail pemberitahuan yang kami kirim, dan menjelaskan perubahan pada biaya tertentu. Pemberitahuan tersebut adalah pemberitahuan legal yang dikirim ke pengguna Stripe, bahkan juga untuk mereka yang telah berhenti berlangganan dari pemberitahuan pemasaran opsional. Anda tidak dapat berhenti berlangganan pemberitahuan legal, tetapi jika Anda memilih untuk tidak menerima pemberitahuan legal selengkapnya dari Stripe, Anda dapat menutup akun dengan mengikuti langkah-langkah ini.
Penggunaan layanan Stripe setelah 1 Juni 2023 akan tunduk pada perubahan biaya ini. Hak pengakhiran apa pun yang Anda miliki berdasarkan perjanjian Anda dengan kami tidak akan terkena dampak perubahan ini.
Apakah saya perlu mengambil tindakan?
Saat ini Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun. Perubahan ini akan diterapkan secara otomatis pada bisnis dan/atau akun terhubung Anda mulai 1 Juni 2023.