A partir del 1 de junio de 2023, Stripe implementará cambios en las tarifas de las disputas y de las transacciones con tarjetas internacionales. También pondremos a tu disposición dos funcionalidades de optimización de pagos sin costo alguno.
¿Qué cambiará?
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo calcular el impacto de los cambios de comisiones en mi empresa?
¿Cómo puedo saber si un cliente usa una tarjeta internacional?
¿Qué productos y servicios se ven afectados por los impuestos sobre las ventas?
¿Qué cambiará?
Comisiones de tarjetas internacionales
Para las empresas establecidas en los Estados Unidos, cualquier tarjeta emitida por un banco fuera de ese país se considera una tarjeta internacional.
En los últimos años, las redes de tarjeta aumentaron las comisiones totales que Stripe paga por el procesamiento de tarjetas. Debido a estos costos, a partir del 1 de junio, la comisión adicional de Stripe por transacciones con tarjetas internacionales aumentará del 1 % al 1.5 %. No se implementaron cambios en nuestras tarifas estándar de 2.9 % + USD 0.30 para las transacciones con tarjetas de los EE. UU.
Cómo reducir costos y crecer a nivel internacional
En muchos países, los clientes prefieren pagar a través de su banco, billetera digital u otros métodos sin tarjeta, que pueden ser más baratos que las tarjetas. Stripe te permite aceptar fácilmente más de 25 formas de pago mediante Checkout, Payment Element o la API; además, puedes elegir los métodos de pago más eficaces para tu empresa.
Nuestras experiencias de finalización de compra muestran automáticamente a los clientes los métodos de pago más relevantes en función de las preferencias locales, y se adaptan a más de 30 idiomas y más de 135 monedas en Internet y en dispositivos móviles.
Disputas
Tanto si una disputa se resuelve a tu favor como si no, las redes de tarjeta le cobran a Stripe una comisión. Para cubrir estos costos, a partir del 1 de junio, Stripe ya no devolverá la comisión de USD 15 por las disputas que se impugnen correctamente. La comisión por disputa no cambia.
Cómo prevenir los contracargos y que se resuelvan más disputas a tu favor
Stripe Radar usa machine learning para ayudar a prevenir cargos fraudulentos. Radar es un producto pago, pero es gratis para usuarios como tú con nuestras tarifas estándar.
Ahora recomendamos qué enviar mediante el análisis de millones de disputas, para que puedas impugnar las que correspondan con la mejor evidencia.
Funcionalidades de optimización de pagos
Decidimos ofrecer dos funcionalidades de optimización de pagos sin cargo a partir del 1 de junio para las empresas con tarifas estándar. Adaptive Acceptance y los tokens de red aumentan los ingresos de las empresas en Stripe en un 1.2 % en promedio. No tienes que realizar ninguna acción: activaremos estas funcionalidades en tu cuenta si aún no las tienes.
Adaptive Acceptance utiliza machine learning para evitar los pagos rechazados de las tarjetas de los clientes y, así, optimizar de manera dinámica los detalles de las solicitudes de la red de tarjetas. En 2022, Adaptive Acceptance generó más de USD 5000 millones de ingresos incrementales para las empresas de Stripe.
Los tokens de red actualizan de forma automática los datos de las tarjetas cuando vencen las anteriores, a fin de que los clientes no tengan que volver a ingresar los datos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo compensar estos costos?
Si gestionas una gran cantidad de transacciones con tarjetas internacionales, puedes habilitar métodos de pago bancarios o sin tarjeta, además de billeteras digitales, que pueden ser más baratos que las tarjetas, mediante Checkout, Payment Element o la API. A continuación, proporcionamos algunos métodos de pago que pueden ser relevantes:
Redireccionamientos bancarios: se pueden utilizar para procesar transacciones puntuales cuantiosas (la comisión varía según el método de pago).
Débito directo SEPA: se puede usar para pagos recurrentes en la UE por 0.8 % + EUR 0.30 por transacción.
Stripe te ayuda a prevenir los contracargos de manera automática y que se resuelvan más disputas a tu favor mediante Stripe Radar y las mejoras continuas en el proceso de disputas. Para ayudar a reducir las disputas, también puedes comunicar tus políticas de manera más clara a los clientes y mejorar tu integración con Stripe. Puedes obtener más información sobre la prevención de disputas aquí.
¿Por qué aumentan estas comisiones?
Comisiones de tarjetas internacionales: en los últimos años, las redes de tarjeta aumentaron las comisiones totales que Stripe paga por el procesamiento de tarjetas. Debido a estos costos, a partir del 1 de junio, la comisión adicional de Stripe por transacciones con tarjetas internacionales aumentará del 1 % al 1.5 %.
Disputas: tanto si una disputa se resuelve a tu favor como si no, las redes de tarjeta le cobran a Stripe una comisión. Estos costos aumentaron debido a la introducción de varias comisiones nuevas por parte de las redes de tarjeta y al aumento de las comisiones existentes. Para cubrir estos costos, a partir del 1 de junio, Stripe ya no devolverá la comisión de USD 15 por las disputas que se impugnen correctamente.
¿Cómo puedo calcular el impacto de los cambios de comisiones en mi empresa?
La mejor forma de calcular el impacto que estos cambios pueden tener en tu empresa es utilizar el Dashboard de Stripe.
Para comprender el impacto de los cambios en las tarifas de las tarjetas internacionales:
Dirígete a la sección Informes del Dashboard.
Haz clic en el botón «Descargar», que se encuentra en la parte superior derecha del módulo «Cambio del saldo por actividad».
Exporta tu actividad a un archivo .CSV y asegúrate de que «País de la tarjeta» esté seleccionado como columna.
A partir del 1 de junio de 2023, todas las transacciones en las que «País de la tarjeta» no sea EE. UU. estarán sujetas a las nuevas comisiones.
Para comprender el impacto de los cambios en las tarifas de las disputas:
Dirígete a la sección Pagos del Dashboard.
En el panel lateral de la parte superior izquierda, haz clic en «Disputas».
Haz doble clic en las disputas «resueltas a tu favor».
Exporta tu actividad a un archivo .CSV.
A partir del 1 de junio de 2023, todas estas transacciones estarán sujetas a los cambios de tarifas.
¿Cómo puedo saber si un cliente usa una tarjeta internacional?
Para las empresas establecidas en los Estados Unidos, cualquier tarjeta emitida por un banco fuera de ese país se considera una tarjeta internacional.
La mejor forma de saber qué clientes y transacciones usan una tarjeta internacional es utilizar el Dashboard de Stripe. Para ver el número de transacciones con tarjetas internacionales:
Dirígete a la sección Informes del Dashboard.
Haz clic en el botón «Descargar», que se encuentra en la parte superior derecha del módulo «Cambio del saldo por actividad».
Exporta tu actividad a un archivo .CSV y asegúrate de que «País de la tarjeta» esté seleccionado como columna.
Todas las transacciones en las que «País de la tarjeta» no sea EE. UU. se verán afectadas por el cambio de tarifas de las tarjetas internacionales.
¿Cómo puedo prevenir las disputas?
Stripe te ayuda a prevenir los contracargos de manera automática y a resolver más disputas a tu favor mediante Stripe Radar y las mejoras continuas en la experiencia con las disputas. Además, puedes reducir los costos por disputas al disminuir el número de disputas en las que incurre tu empresa. Esto incluye lo siguiente:
Comunicarte de forma clara y eficaz con tus clientes (por ejemplo, utilizar descripciones claras de los cargos en los extractos bancarios)
Mejorar tu integración con Stripe (por ejemplo, hacer envíos solo a una dirección verificada)
Identificar los indicadores habituales de fraude y cómo prevenirlos (por ejemplo, números de teléfono o direcciones de correo electrónico falsos)
Usar herramientas avanzadas para prevenir el fraude (por ejemplo, Radar para Equipos de Fraude)
Puedes obtener más información sobre la prevención de disputas en nuestra documentación.
¿Cómo afecta esto a mis cuentas conectadas?
Si usas Connect con cuentas Standard, estos cambios se aplicarán a las comisiones de Stripe de tus cuentas conectadas. Stripe enviará una notificación automática a tus cuentas conectadas respecto de los cambios que las afecten. No es necesario que realices ninguna acción.
Si usas Connect con cuentas Custom, tienes la responsabilidad de actualizar tus precios según estos cambios y de comunicarlo a los usuarios.
¿Qué productos y servicios se ven afectados por los impuestos sobre las ventas?
En los EE. UU., la sujeción a impuestos de los productos y servicios varía mucho según la ubicación. Los servicios de procesamiento de pagos no suelen estar sujetos al impuesto sobre las ventas de los EE. UU. Determinados productos de SaaS (Software como Servicio), entre los que se incluyen productos de gestión de ingresos como Billing, productos de prevención de fraude como Radar, productos de elaboración de informes como Tax y productos de análisis como Sigma, suelen estar sujetos al impuesto sobre las ventas de los EE. UU. en función del estado.
Para que Stripe cobre los impuestos correctamente, verifica si la dirección de tu empresa está actualizada desde Configuración de la empresa en el Dashboard. Obtén más información sobre las políticas de impuestos de Stripe en los EE. UU.
¿Por qué recibí este aviso?
Esta página de soporte brinda más detalles sobre el aviso que te enviamos, en el que se describen los cambios que se aplicarán a ciertas comisiones. Ese aviso consiste en una notificación legal que se envía a los usuarios de Stripe, incluidos aquellos que anularon la suscripción para recibir avisos de marketing opcionales. No puedes anular la suscripción para dejar de recibir avisos legales. Sin embargo, si prefieres no recibir más avisos legales de Stripe, puedes cerrar tu cuenta. Para ello, sigue estos pasos.
Los servicios de Stripe que sigas usando después del 1 de junio de 2023 estarán sujetos a estos cambios en las comisiones. Este cambio no afectará los derechos de rescisión que adquiriste conforme al contrato celebrado con nosotros.
¿Tengo que hacer algo?
No es necesario que realices ninguna acción en este momento. Estos cambios se aplicarán automáticamente a tu empresa o a tus cuentas conectadas el 1 de junio de 2023.