# 顧客への返金方法

### 不審請求の申し立てが行われていない決済については、ダッシュボードの Payments 概要ページから直接、または Stripe API を使用して顧客に返金できます。デフォルトの返金額は決済の全額ですが、金額を調整して部分返金を行うこともできます。
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Stripe API を使用して、またはダッシュボードから直接、顧客に[不審請求の申し立てが行われていない決済](https://stripe.com/docs/disputes#refunding-disputed-payments)を返金します。両方の方法の手順については以下を参照してください。返金の処理には 5 ～ 10 日かかり、顧客のアカウントに反映されます。返金をキャンセルできる期間は限られているため、必要に応じてテスト環境を使用してプロセスを試すことをお勧めします。詳細については以下をご覧ください。
### **ダッシュボードから**
1. [取引](https://dashboard.stripe.com/payments)ページで返金する支払いを見つけます。
1. 支払いの右にある**•••アイコン**をクリックし、**返金する支払い**を選択します。または、支払いをクリックして、決済ページの右上隅にある**返金ボタン**をクリックします。
1. デフォルトでは全額が返金されます。部分返金を行うには、返金する別の金額を入力します。
1. 返金の理由を選択します。**その他**を選択した場合は、返金に添付する説明用のメモを入力する必要があります。
1. **返金**をクリックします。
### **Stripe API の使用**
API で [create_refund](https://stripe.com/docs/api#create_refund) コールを作成します。
1. API コールに、返金対象の[支払い ID](https://stripe.com/docs/api/charges/object#charge_object-id) を含めます。
1. 支払い総額とは異なる金額を返金する場合は、[金額パラメーター](https://stripe.com/docs/api/refunds/create#create_refund-amount)を含めて、返金する金額を入力します。金額が入力されない場合、デフォルトで全額が返金されます。
1. API コールを実行します。
### テスト環境を使用して返金処理を試す
返金を開始すると、キャンセルできる期間は非常に限られています。事前にプロセスを試すには、テスト環境を使用できます。ダッシュボードの左上隅にあるアカウントピッカーからテスト環境に移行するには、**サンドボックスに切り替え**を選択し、**テスト環境**をクリックします。テスト環境では、本番決済に対して処理を実行する前に、返金の作成を試すことができます。テスト環境で実行されたアクションではテスト API キーが使用されるため、実際の取引は処理されず、実際の顧客への変更も行われません。[テスト環境とサンドボックス](https://docs.stripe.com/testing-use-cases)の詳細をご覧ください。
### 追加情報
* 返金された決済の手数料について
* 返金をキャンセル