# Comment rembourser un client

### Vous pouvez rembourser des paiements non contestés à des clients directement depuis la page Aperçu des paiements du Dashboard ou à l’aide de l’API Stripe. Le montant du remboursement par défaut correspond au montant total débité, mais vous pouvez ajuster le montant pour donner un remboursement partiel.
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Remboursez les [paiements non contestés](https://stripe.com/docs/disputes#refunding-disputed-payments) à vos clients à l’aide de l’API Stripe ou directement depuis le Dashboard (voir les instructions ci-dessous pour les deux méthodes). Le traitement des remboursements prend de 5 à 10 jours et apparaît sur le compte du client. En raison du délai limité pour annuler un remboursement, nous vous recommandons d’utiliser le mode test pour essayer le processus si nécessaire (voir ci-dessous pour plus d’informations).
### **Depuis le Dashboard**
1. Localisez le paiement à rembourser sur la page [Transactions](https://dashboard.stripe.com/payments).
1. Cliquez sur **l’icône •••** à droite du paiement et sélectionnez **Remboursement du paiement**. Vous pouvez également cliquer sur le paiement et sur le **bouton Remboursement** dans le coin supérieur droit de la page de paiement.
1. Le remboursement par défaut concerne le montant total. Pour un remboursement partiel, saisissez un montant différent à rembourser.
1. Sélectionnez un motif de remboursement. Si vous avez sélectionné **Autre**, vous devrez fournir une note d’explication qui sera jointe au remboursement.
1. Cliquez sur **Remboursement**.
### **Via l’API Stripe**
Créez un appel [create_refund](https://stripe.com/docs/api#create_refund) dans l’API.
1. Dans l’appel à l’API, indiquez [l’identifiant du paiement](https://stripe.com/docs/api/charges/object#charge_object-id) à rembourser.
1. Pour rembourser un montant différent du montant total du paiement, ajoutez le [paramètre amount](https://stripe.com/docs/api/refunds/create#create_refund-amount) et saisissez le montant à rembourser. Si aucun montant n’est indiqué, le montant total du paiement est remboursé par défaut.
1. Exécutez l’appel à l’API.
### Utiliser le mode test pour tester le processus de remboursement
Une fois le remboursement initié, vous ne disposez que d’un délai très limité pour l’annuler. Vous pouvez utiliser le mode test pour essayer la procédure au préalable. Pour passer en mode test depuis le sélecteur de compte situé dans l’angle supérieur gauche du Dashboard, sélectionnez **Passer à l’environnement de test**, puis cliquez sur **Mode test**. Une fois en mode test, vous pouvez vous entraîner à créer des remboursements avant d’effectuer cette opération sur des paiements réels. Les actions réalisées en mode test utilisent la clé API de test : aucune transaction réelle n’est donc traitée et aucune modification n’est apportée à vos véritables clients. En savoir plus sur le [mode test et les environnements de test](https://docs.stripe.com/testing-use-cases).
### Informations supplémentaires
* Frais appliqués aux paiements remboursés
* Annuler un remboursement