# Comment rembourser un client

### Vous pouvez rembourser des paiements non contestés à des clients directement depuis la page Aperçu des paiements du Dashboard ou à l'aide de l'API Stripe. Le montant du remboursement par défaut correspond au montant total débité, mais vous pouvez ajuster le montant pour donner un remboursement partiel.
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Remboursement des [paiements non contestés](https://stripe.com/docs/disputes#refunding-disputed-payments) à vos clients à l'aide de l'API Stripe ou directement depuis le Dashboard - voir les instructions ci-dessous pour les deux méthodes. Le traitement des remboursements prend de 5 à 10 jours et apparaît sur le compte du client. En raison du délai limité pour annuler un remboursement, nous vous recommandons d'utiliser le mode test pour essayer le processus si nécessaire - voir ci-dessous pour plus d'informations.
### **Depuis le Dashboard**
1. Localisez le débité à rembourser sur la page [Aperçu des paiements](https://dashboard.stripe.com/payments).
1. Cliquez sur l'**icône •••** à droite du débiter et sélectionnez **Remboursement paiement**. Vous pouvez également cliquer sur Débiter et sur le **bouton Remboursement** dans le coin supérieur droit de la page de paiement.
1. Le remboursement par défaut concerne le montant total. Pour un remboursement partiel, saisissez un montant différent pour être remboursé.
1. Sélectionnez un motif de remboursement. Si vous avez sélectionné **Autre**, vous devrez fournir une note d'explication qui sera jointe au remboursement.
1. Cliquez sur **Remboursement**
### **Via l'API Stripe**
Créez un appel [create_refund](https://stripe.com/docs/api#create_refund) dans l'API.
1. Dans l’appel à l'API ajoutez [l’ID du paiement](https://stripe.com/docs/api/charges/object#charge_object-id) à rembourser.
1. Pour remboursement d'un montant différent du montant débité total, incluez le [paramètre montant](https://stripe.com/docs/api/refunds/create#create_refund-amount) et saisissez le montant à rembourser. Si aucun montant n'est saisi, l'action par défaut sera le remboursement du montant débité total.
1. Exécutez l'appel à l'API.
### Utiliser le mode test pour tester le processus de remboursement
Une fois que vous avez initié un remboursement, vous disposez d'une période très limitée pour annuler. Vous pouvez utiliser le mode test pour essayer le processus au préalable. Pour entrer en mode test à partir du sélecteur de compte dans le coin supérieur gauche du Dashboard : sélectionnez **Passer en environnement** de test puis cliquez sur **Mode test**. Une fois en mode test, vous pouvez essayer de créer des remboursements avant d'agir sur les paiements réels. Les actions effectuées en mode test utilisent la clé API de test, ce qui signifie qu'aucune transaction réelle n'est traitée, pas de changements apportés à vos clients réels. En savoir plus sur le [mode test et](https://docs.stripe.com/testing-use-cases) les environnements de test.
### Informations complémentaires
* Frais appliqués aux paiements remboursés
* Annuler un remboursement