Vous pouvez rembourser des paiements non contestés directement à partir de la page Aperçu des paiements dans le Dashboard, ou à l'aide de l'API Stripe. Le montant du remboursement par défaut est égal au montant total du paiement ; vous pouvez cependant indiquer un montant différent pour traiter un remboursement partiel.

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Vous pouvez rembourser des paiements non contestés via l'API Stripe ou directement depuis le Dashboard.

Depuis le Dashboard

1. Localisez le paiement à rembourser sur la page Aperçu des paiements.
2. Cliquez sur l'icône ••• située à droite du paiement et sélectionnezRembourser le paiement.
   
   OU
   
   Cliquez sur le paiement, puis sur le bouton Rembourser dans le coin supérieur droit de la page de paiement.
   
   
   
3. Saisissez le montant à rembourser. Par défaut, le montant affiché correspond au total de la somme d'origine. Pour effectuer un remboursement partiel, il suffit de saisir le montant voulu.
   
   
   
4. Sélectionnez le motif du remboursement. Si vous avez sélectionné Autre, vous devez fournir une note d'explication qui sera jointe au remboursement.
   
   
5. Cliquez sur Rembourser.

Via l'API Stripe

Créez un appel create_refund dans l'API.

1. Dans l'appel à l'API, ajoutez l'ID du paiement à rembourser.
2. Pour un remboursement partiel, ajoutez le paramètre de montant, puis saisissez le montant à rembourser. Si vous ne saisissez pas de montant, la totalité du paiement sera remboursée par défaut.
3. Exécutez l'appel à l'API.

Informations supplémentaires

• Vous pouvez essayer de créer des remboursements en mode test avant de les exécuter en mode production. Les actions effectuées en mode test font appel à la clé API de test ; par conséquent aucune transaction réelle n'est traitée et les modifications n'affectent pas vos clients.
  
  
• Frais Stripe non restitués lors d'un remboursement client
• Annuler un remboursement