您可以直接从管理平台的支付概览页面或使用 Stripe API 向客户退还无争议的付款。默认退款金额为全额费用，但也可以调整金额以进行部分退款。

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使用 Stripe API 或直接从管理平台向客户退还无争议的付款，这两种方法的操作说明见下文。退款需要 5-10 天处理，并会显示在客户的账户中。由于取消退款的窗口期很短，如有需要，我们建议使用测试模式处理退款 ——更多信息请参阅下文。

通过管理平台

1. 在支付概览页面查找要退还的收款。
2. 点击费用右侧的”••• 图标”，选择“退还付款”。或者，点击该收款，然后点击支付页面右上角的“退款按钮”。
3. 默认退款为全额退款。如需部分退款，请输入不同的退款金额。
4. 选择退款原因。如果选择“其他”，则必须提供附在退款后的解释说明。
5. 点击“退款”。

使用 Stripe API

在 API 中创建一个create_refund调用。

1. 在 API 调用中，添加要退款的收款 ID。
2. 要退还不同于全额收款的金额，请添加金额参数并输入退款金额。如果未输入金额，默认操作将是全额退款。
3. 运行 API 调用。

使用测试模式尝试退款流程

一旦发起退款，取消的窗口期就非常短。您可以提前使用测试模式试用该流程。可以从管理平台左上角的账户选择器进入测试模式：选择切换到沙盒，然后点击测试模式。进入测试模式后，您可以先尝试创建退款，然后再对实时收款进行操作。测试模式下的操作使用测试 API 密钥，这意味着不会处理真实交易，也不会对实际客户做出任何更改。了解有关测试模式和沙盒的更多信息。

其他信息

• 了解退还付款的费用
• 取消退款