Última atualização: 19 de fevereiro de 2025
Isenção de tarifas
O que significa "isenção de tarifas"?
Alguns usuários da Stripe apoiados por investidores institucionais podem estar qualificados para benefícios da Stripe, incluindo isenção de tarifas. "Isenção de tarifas" significa que a Stripe não cobrará tarifas de processamento de pagamentos até o valor de desconto aprovado para você.
Há tarifas não cobertas por esse desconto?
Sim, o desconto não cobre algumas tarifas, como:
- Tarifas de câmbio de moedas (por exemplo, conversão de USD para EUR)
- Tarifas de cartão manual
- Tarifas do Stripe Terminal
- Tarifas do Stripe Atlas
- Tarifas de serviços profissionais
- Tarifas para qualquer produto da Stripe
Os descontos de isenção de tarifas:
- Não são limitados por região.
- Aplicam-se apenas a tarifas de processamento de pagamentos para cartões e formas de pagamento locais, incluindo compre agora e pague depois e ACH.
Qualificação e inscrição
A minha empresa está qualificada?
Para se qualificar, todas estas condições devem ser cumpridas:
- Sua inscrição no programa de startups da Stripe foi aprovada.
- Sua empresa tem uma conta Stripe ativa.
- Sua empresa opera com os preços padrão da Stripe.
- Sua conta está localizada em um país aceito.
- Sua empresa ainda não recebeu um desconto igual ou maior do que este.
- Sua empresa tem acesso ao Stripe Dashboard e não está conectada a nenhuma outra plataforma que controla seus preços.
Não tem certeza sobre a qualificação? Fale com o suporte pelo Dashboard.
Posso inscrever a minha empresa se já uso a Stripe?
Se sua empresa cumprir os requisitos, pode se inscrever.
Como faço para solicitar o desconto de startups da Stripe?
Veja como se inscrever:
- Acesse o formulário:
- use o link de indicação privado fornecido pelo seu investidor ou parceiro de startup (se sua empresa arrecadou fundos de um investidor institucional, você pode conferir se ele faz parte do programa de parceiros de startups da Stripe e solicitar um link de indicação).
- Preencha o formulário
- Verifique sua conta Stripe:
- Envie sua inscrição:
- após o envio da inscrição, você receberá uma mensagem de confirmação no Dashboard e por e-mail.
E se eu tiver várias contas Stripe vinculadas a um e-mail?
Os descontos se aplicam a contas individuais e não a todas as contas vinculadas a um e-mail. Confira se você fez login na conta desejada ao se inscrever.
Você não sabe em qual conta fez login?
- Acesse o Stripe Dashboard.
- Clique no ícone "Configurações" e navegue até "Perfil".
- Role para a seção "Contas" para ver o ID da conta.
Posso inscrever a minha empresa se ela está associada a vários investidores ou parceiros de startup?
Sim, você pode inscrever sua empresa se ela estiver associada a vários investidores ou parceiros de startup. Inscreva-se pelo parceiro que tem a melhor oferta.
O que acontece depois da inscrição?
Após o envio da sua inscrição:
- Analisaremos a inscrição e responderemos em entre dois e quatro dias úteis.
- Se aprovada:
- você receberá um e-mail com instruções sobre como aceitar sua oferta e detalhes do valor do desconto aprovado.
- Se recusada:
- você receberá um e-mail explicando o motivo.
Se não entrarmos em contato no prazo esperado, fale conosco pelo Dashboard.
Como usar o desconto
Qual é a duração do desconto?
O desconto vale por 12 meses a partir da ativação ou até que você alcance o limite de processamento isento de tarifas, o que ocorrer primeiro.
Como faço para ativar o desconto?
Faça login como administrador ou proprietário. Procure o banner ou a tarefa de configuração do guia no Dashboard para aceitar a oferta.
Se a tarefa não for exibida, verifique se a conta está ativa e se não há banners com verificações pendentes. Você também pode verificar a seção Créditos de tarifa em Saldos. No entanto, essa seção é exibida apenas quando a oferta já foi ativada e o limite de processamento isento de tarifas não venceu nem foi alcançado.
Posso aguardar para ativar o desconto?
Claro! O período de 12 meses começa após a ativação. Ative o desconto quando estiver com tudo pronto para processar pagamentos.
Como acompanho o uso do meu desconto?
Verifique o saldo restante na seção Créditos de tarifa em Saldos no Dashboard. Os créditos de tarifa mostram quanto do desconto você já usou. Se você gerencia várias contas com descontos, o saldo de cada uma delas é acompanhado separadamente nos respectivos Dashboards.
Posso aplicar um desconto a várias contas ou startups?
Uma startup pode resgatar apenas um desconto durante a sua vida útil, mesmo que você tenha várias contas Stripe (por exemplo, uma no México e outra nos EUA). O desconto se aplica apenas a uma conta, ou seja, você precisará escolher uma delas para usá-lo. Por outro lado, se você gerencia várias startups qualificadas, cada uma delas que esteja associada a um parceiro de indicação da Stripe pode receber seu próprio desconto, mesmo que você seja fundador ou associado de todas elas.
Se eu me esquecer de ativar o desconto, ele poderá ser aplicado retroativamente?
Não, o desconto se inicia apenas após a ativação. Verifique se está com tudo pronto para processar pagamentos antes de ativar o desconto.
O desconto se aplica às minhas contas conectadas quando eu uso o Stripe Connect?
Depende da forma como você usa o Stripe Connect.
- Standard Connect: o desconto não se aplica às suas contas conectadas. No entanto, se sua plataforma processa diretamente as cobranças (como tarifas de assinatura), você conseguirá o desconto.
- Custom ou Express Connect: se você usa destination charges ou cobranças e transferências separadas, o desconto se aplica às cobranças processadas pela sua plataforma. Lembre-se de que o desconto não cobre as tarifas do Stripe Connect.
O desconto funciona quando meus pagamentos e minha conta bancária usam moedas diferentes?
Claro! O desconto será convertido na moeda da sua conta bancária padrão. Você pode usá-lo mesmo para pagamentos em moedas diferentes. No entanto, se você tem mais de uma conta bancária com moedas de liquidação diferentes (por exemplo, uma em EUR, outra em USD), o desconto será aplicado apenas aos repasses enviados à conta na sua moeda padrão (por exemplo, EUR, se for a moeda padrão). Para obter detalhes sobre as moedas aceitas, acesse aqui.
Lembre-se de que o desconto não cobre as tarifas de câmbio de moedas (por exemplo, conversão de USD para EUR).
Onde posso consultar os ajustes das tarifas após a aplicação dos descontos?
Você continuará vendo uma tarifa relacionada em cada cobrança, mas elas serão combinadas e creditadas como um ajuste. Isso ocorre quando calculamos o total de cada repasse.
Veja onde encontrar mais detalhes:
- Ajustes de tarifa: consulte todos os ajustes de desconto aqui.
- Desconto restante: acesse a seção Créditos de tarifa em Saldos > Visão geral.
Solução de problemas
O que devo fazer quando o banner de ativação não é exibido ou desaparece?
Quando o banner não é exibido:
- Confirme se a conta está ativa, sem banners indicando pendências a serem verificadas.
- Confira se você tem permissões de acesso de administrador. Se não tiver, o banner não será exibido.
- Caso não tenha as permissões necessárias, fale com o administrador interno ou titular da conta da empresa.
- Procure na seção Créditos de tarifa em Saldos.
- Verifique se recebeu o e-mail de aceitação.
O que deverei fazer se meu desconto não for aplicado corretamente?
Se o desconto não funcionar da forma esperada, confira o status da ativação na seção Créditos de tarifa em Saldos. O desconto é processado no cálculo dos repasses e não logo após as transações. Você continuará vendo tarifas relacionadas em cada cobrança, mas elas serão combinadas e creditadas na sua conta como um ajuste do repasse total.
O que devo fazer se minha conta ainda não foi ativada?
Para usar o desconto, sua conta precisa estar totalmente verificada. Confira se há etapas pendentes no Stripe Dashboard.
E se meu investidor ou parceiro de startup não fornecer um link ou detalhes da inscrição?
Fale diretamente com ele e solicite o link. Empresas de venture capital e aceleradoras de startups podem se inscrever para obter benefícios da Stripe para as empresas de seus portfólios em https://stripe.com/startups/partners.
E se minha inscrição demorar mais de dois a quatro dias úteis?
Fale com o suporte no Dashboard da conta.
Após o término do desconto
O que acontece quando o meu desconto se esgota ou expira?
Se sua startup processar mais de US$ 150.000 por dois meses consecutivos, você poderá solicitar uma revisão de preços. Caso contrário, serão aplicadas as tarifas padrão.
Como faço para solicitar uma revisão de preços?
- Faça login na sua conta Stripe e fale com o suporte.
- Informe que você gostaria de revisar suas tarifas de processamento atuais.
- Nossa equipe revisará a conta e fará uma nova proposta de tarifas se sua empresa se qualificar.
Precisa de ajuda? Fale diretamente com a equipe de vendas aqui.
O que acontece durante uma revisão de preços?
A Stripe avalia o volume de pagamentos, o mix de cartões e outros fatores para decidir se sua empresa se qualifica para preços personalizados. Nem todos os usuários da Stripe que recebem uma revisão de preços se qualificam para preços personalizados.
Posso suspender meu desconto caso deixe de processar pagamentos por um período?
Não, o desconto começa com a ativação e não é possível suspendê-lo. Se você não estiver com tudo pronto para começar a processar pagamentos, o ideal será aguardar para ativá-los.
Posso solicitar uma prorrogação?
As prorrogações são concedidas apenas em casos específicos, como o recebimento de financiamento de investidores após o resgate de um desconto. Por exemplo, se você resgatar um desconto de US$ 20.000 de um investidor atual, mas receber posteriormente um investimento com desconto de US$ 50.000, poderá solicitar uma atualização para o valor maior. Precisa solicitar uma prorrogação? Fale com a equipe de suporte para avaliarmos os detalhes do seu caso.
Como faço para saber se meu desconto está prestes a expirar?
Não enviamos lembretes sobre descontos prestes a expirar, mas você pode acompanhar o saldo restante na seção Créditos de tarifa do Dashboard.
Posso obter outro desconto posteriormente?
Em geral, podemos oferecer apenas um desconto por startup. Se seu caso for diferente, fique à vontade para falar conosco.
Ficou com mais alguma dúvida?
Estamos aqui para ajudar. Acesse o suporte da Stripe para explorar recursos, guias ou falar com a equipe de suporte. Se tiver dúvidas sobre suporte, o canal Stripe Developers no Discord também é um ótimo recurso.