Un code de secours peut être utilisé pour désactiver l'authentification à deux facteurs sur votre compte au cas où vous perdriez vos appareils utilisés pour la deuxième étape de l'authentification. Le code n'apparaît qu'une seule fois au cours de la configuration, il convient donc de le noter et de le conserver précieusement. Si vous perdez votre code, mais que vous avez toujours accès à votre compte, vous pouvez générer un nouveau code à partir de vos paramètres d'authentification. Votre code précédent deviendra alors caduc.

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Votre code de secours peut être utilisé pour désactiver l'authentification à deux facteurs sur votre compte au cas où vous perdriez tous vos appareils utilisés pour la deuxième étape d'authentification. Il est très important de conserver ce code en toute sécurité. En effet, le fait de posséder votre mot de passe et votre code de secours permet un accès complet à votre compte.

Obtenir un code de secours

• À la fin du processus de configuration de l'authentification à deux facteurs, Stripe affiche un code de secours. Ce code n'est affiché qu'une seule fois. Veillez donc à le noter et à le conserver dans un endroit sûr.
• Si vous perdez votre code, mais que vous avez toujours accès à votre compte, vous pouvez générer un nouveau code de secours à partir de vos paramètres d'authentification à deux facteurs à tout moment. Cela invalidera tout code de secours précédent.

Conserver le code de secours en toute sécurité

Nous vous recommandons les méthodes suivantes pour conserver votre code de secours, par ordre décroissant de sécurité :

• Sur une feuille de papier ou une clé USB dans un coffret de sûreté;
• Sur une feuille de papier ou une clé USB dans un coffre-fort verrouillé à la maison;
• Sur une feuille de papier dans un classeur ou dans un autre emplacement peu susceptible d'être vu par les clients ou photographié;
• Sur une clé USB qui est par ailleurs rarement branchée sur un ordinateur; ou
• Dans votre gestionnaire de mots de passe, sous forme de champ de mot de passe (pas de texte brut).

L'une ou l'autre des méthodes ci-dessus devrait vous protéger contre les menaces les plus courantes pour votre compte.

À noter que lorsque vous utilisez une clé USB, nous vous recommandons vivement d'en garder une dédiée aux codes de secours pour Stripe et d'autres sites Web et de ne la brancher que pour ajouter ou lire un nouveau code. Il sera ainsi plus difficile pour les programmes malveillants de lire les identifiants.

Nous vous déconseillons de stocker votre code de secours :

• Dans un espace de stockage en nuage;
• Sur votre disque dur;
• Sur un support de stockage amovible qui est fréquemment connecté à votre ordinateur; ou
• Dans votre gestionnaire de mots de passe en texte brut.

Si vous pensez que votre code de secours est compromis, allez dans vos paramètres d'authentification à deux facteurs et générez-en un nouveau dès que possible. L'ancien code sera ainsi invalidé.

Si vous n'avez pas votre code de secours OU votre appareil associé à l'authentification à deux facteurs

• Si vous êtes propriétaire du compte, soumettez une requête en utilisant le formulaire de récupération de compte. Pour des raisons de sécurité, nous vous demanderons de nous fournir des informations détaillées afin de confirmer votre identité. Une fois votre identité confirmée, vous pourrez vous connecter à l'aide de votre mot de passe.
• Si vous n'êtes pas propriétaire du compte, contactez-le pour lui demander de supprimer l'authentification à deux facteurs pour vous.