Översikt

Om dokumenten som har laddats upp för verifiering inte uppfyller våra krav får du ett felmeddelande från oss som beskriver varför dokumentet inte är acceptabelt. Du hittar den här verifierings-feedbacken på två ställen:

1. I ditt konto ser du en röd banner som visar att vi behöver mer dokument/information
2. I ett e-postmeddelande med feedback till kontoinnehavaren

Varför dina dokument kan ha avvisats

Näringslicens/frilansartillstånd

• Licensen har gått ut: Om din näringslicens/tillstånd har gått ut, kan vi inte acceptera den för verifieringsändamål. Du måste vänta tills du har fått det nya dokumentet för att fortsätta med verifieringsprocessen
• Licensen/tillståndet är inte utfärdat i Förenade Arabemiraten: För konton i Förenade Arabemiraten kan vi bara acceptera licenser/tillstånd som har utfärdats i Förenade Arabemiraten
• Namnet matchar inte: Företagsnamnet på ditt konto stämmer inte överens med företagsnamnet på licensen/tillståndet
• Felmatchning Emiraten: Emiraten där din licens/tillstånd utfärdades stämmer inte överens med emiraten för ditt företags adress på ditt konto
• Representantinformation saknas: kontorepresentanten finns inte med på handelslicensen/tillståndet

Stiftelseurkund

• Ägarinformation saknas: dokumentet saknar information om uppdelningen av verksamhetens ägande. För att verifiera en stiftelseurkund måste dokumentet visa alla verksamhetens ägare och aktieuppdelningen mellan dessa ägare.
• Felmatchning namn: Företagsnamnet stämmer inte överens med företagsnamnet på kontot
• Innehavare/ägare saknas: Innehavare/ägare listade på stiftelseurkunden står inte med som ägare på kontot. Alla individer som äger 25 % eller mer av företaget måste läggas till som ägare på ditt konto. Om ditt företag är delvis eller helt ägt av ett annat företag måste du tillhandahålla en stiftelseurkund eller ett liknande dokument för det företaget så att vi kan fastställa vilka ägare som behöver vara med i kontot. Det medför att individer från moderbolaget behöver läggas till i kontot och verifieras såvida de äger 25 % eller mer av ditt företag på indirekt vis.

Bevis på bankkonto

• Ogiltig dokumenttyp: Dokumentet gäller inte som officiell beviskälla från din bank. För verifieringsändamål behöver vi antingen en skannad kopia på ett fysiskt brev som din bank har utfärdat, eller ett exporterat PDF-kontoutdrag från din banks webbportal eller app.
  • Vi kan inte acceptera brev från någon annan än din bank eller skärmdumpar från bankappar.
• Dokumentet är lösenordsskyddat: Vi kan inte granska dokument som är lösenordsskyddade. Vänligen exportera dokumentet som en icke-lösenordsskyddad PDF- eller JPEG-fil för att vi ska kunna granska det.
• Felaktigt namn: bankkontot är inte i ditt företags namn. Vi kan endast acceptera personliga bankkonton för LLC-bolag med en medlem. Om ditt företag inte är ett LLC med en medlem behöver du tillhandahålla bevis på ett företagsbankkonto för granskning.

Fullmakt

• Namn saknas: Dokumentet innehåller inte företagsnamnet på kontot
• Representant saknas: Dokumentet innehåller inte namn på företagsrepresentanten på kontot

Pass

• Fel födelsedatum: icke-överensstämmande födelsedatum på dokumentet och kontot
• Fel namn: namnet på dokumentet skiljer sig från namnet på kontot
• Sidor saknas eller är oläsliga: Det uppladdade dokumentet har sidor som saknas (fram- eller baksidor) eller är oläsligt
• Utgånget: passet har gått ut
• Fel ID-nummer: ID-numret på kontot matchar inte ID-numret på passet
  • Gäller invånare utanför Förenade Arabemiraten

Uppehållsvisum

• Fel födelsedatum: icke-överensstämmande födelsedatum på dokumentet och kontot
• Fel namn: namnet på dokumentet skiljer sig från namnet på kontot
• Sidor saknas eller är oläsliga: Det uppladdade dokumentet har sidor som saknas (fram- eller baksidor) eller är oläsligt
• Utgånget: visumet har gått ut

ID för Förenade Arabemiraten

• Fel födelsedatum: icke-överensstämmande födelsedatum på dokumentet och kontot
• Fel namn: namnet på dokumentet skiljer sig från namnet på kontot
• Sidor saknas eller är oläsliga: Det uppladdade dokumentet har sidor som saknas (fram- eller baksidor) eller är oläsligt
• Utgånget: visumet har gått ut
• Fel ID-nummer: ID-numret på kontot matchar inte ID-numret på EID
  • Gäller invånare i Förenade Arabemiraten

Du kan korrigera någon av uppgifterna ovan eller ladda upp nya dokument till ditt konto.

Andra vanliga frågor

Varför ombes jag att lägga till ytterligare ägare till mitt konto om de inte är involverade i företaget?

Om vi identifierar en individ som äger 25 % eller mer av ditt företag måste de läggas till som ägare på ditt konto och verifieras som en slutgiltig verklig huvudman. Det kan medföra att individer från moderbolag som inte är involverade i verksamheten för ditt företag måste läggas till om de indirekt äger 25 % eller mer av ditt företag.

Om vi begär att en ägare ska läggas till som har lämnat företaget sedan dina dokument skapades, vänligen ladda upp certifikat för andelsavyttring eller uppdatering till stiftelseurkunden som bevisar den ändringen i ägarskapet. Du kan ladda upp detta dokument via ditt konto där vi begär en stiftelseurkund.

Varför behöver jag presentera ett nytt fullmaktsdokument? Vad är ett fullmaktsdokument?

Vi begär ett fullmaktsdokument om chefen/kontorepresentanten inte är med på din näringslicens eller stiftelseurkund. Du hittar mer detaljer om fullmaktsdokumentet här.

Vissa av mitt företags ägare är under 13 år gamla. Vad behöver jag göra?

På grund av policybegränsningar stödjer vi inte företag som har minderåriga ägare.

Varför behöver jag presentera en stiftelseurkund om mitt företag inte har något?

Om du är egenföretagare kan du ha registrerat dig som felaktig juridisk person.

Om du inte är egenföretagare behöver du presentera vissa dokument som anger företagets ägarskapsstruktur.