Gambaran Umum

Jika dokumen yang diunggah untuk verifikasi tidak memenuhi persyaratan kami, Anda akan menerima pesan kesalahan dari kami yang menjelaskan mengapa dokumen tersebut tidak dapat diterima. Anda dapat menemukan masukan verifikasi ini di dua tempat:

1. Di akun Anda, Anda akan melihat banner merah yang menyoroti bahwa kami memerlukan lebih banyak dokumen/informasi
2. Di email masukan ke pemilik akun

Penyebab dokumen Anda mungkin ditolak

Lisensi perdagangan/izin pekerja lepas

• Lisensi/izin kedaluwarsa: jika lisensi/izin perdagangan Anda kedaluwarsa, kami tidak dapat menerimanya untuk verifikasi. Anda harus menunggu sampai Anda memiliki dokumen yang diperbarui untuk melanjutkan proses verifikasi
• Lisensi/izin tidak diterbitkan di UEA: kami hanya dapat menerima lisensi/izin yang diterbitkan di UEA untuk akun UEA
• Nama tidak cocok: nama bisnis di akun Anda tidak cocok dengan nama bisnis di lisensi/izin
• Pemerintahan tidak cocok: pemerintahan tempat lisensi/izin Anda diterbitkan tidak cocok dengan pemerintahan alamat bisnis di akun Anda
• Informasi perwakilan tidak ada: perwakilan akun tidak terdaftar di lisensi/izin perdagangan

Nota Asosiasi

• Informasi kepemilikan tidak ada: dokumen tersebut tidak menyertakan informasi tentang pembagian kepemilikan bisnis. Untuk memverifikasi MoA, dokumen harus menunjukkan semua pemilik bisnis dan pembagian saham di antara pemilik ini.
• Nama tidak cocok: nama bisnis tidak cocok dengan nama bisnis yang tertera di akun
• Pemilik tidak ada: pemilik yang terdaftar di MoA tidak tertera sebagai pemilik di akun. Setiap perorangan yang memiliki 25% atau lebih dari bisnis perlu ditambahkan sebagai pemilik di akun. Jika bisnis Anda dimiliki sebagian atau seluruhnya oleh bisnis lain, Anda harus memberikan MoA atau dokumen yang setara untuk bisnis tersebut sehingga kami dapat mengidentifikasi pemilik mana yang harus ada di akun tersebut. Hal ini akan mengharuskan perorangan dari perusahaan induk untuk ditambahkan ke akun Anda dan diverifikasi apabila orang-orang ini pada akhirnya memiliki 25% atau lebih dari bisnis Anda.

Bukti Rekening Bank

• Tipe dokumen tidak sah: dokumen tersebut bukan merupakan sumber bukti yang sah/resmi dari bank Anda. Untuk verifikasi, kami memerlukan salinan pindaian surat fisik yang diterbitkan oleh bank Anda atau rekening koran PDF yang diekspor dari portal web atau aplikasi bank Anda.
  • Kami tidak dapat menerima surat yang dibuat oleh siapa pun selain bank Anda atau tangkapan layar aplikasi perbankan.
• Dokumen dilindungi kata sandi: kami tidak dapat meninjau dokumen yang dilindungi kata sandi. Harap ekspor dokumen sebagai PDF atau JPEG yang tidak dilindungi kata sandi untuk ditinjau.
• Nama salah: rekening bank tidak atas nama bisnis Anda. Kami hanya dapat menerima rekening bank pribadi untuk anggota tunggal LLC. Jika bisnis Anda bukan anggota tunggal LLC, Anda harus memberikan bukti rekening bank bisnis untuk verifikasi.

Surat Kuasa

• Nama tidak ada: dokumen tidak berisi nama bisnis yang tertera di akun
• Perwakilan tidak ada: dokumen tidak berisi nama perwakilan perusahaan yang tertera di akun

Paspor

• Tanggal lahir salah: ada ketidakcocokan tanggal lahir antara yang tertera di dokumen dan di akun
• Nama tidak cocok: nama di dokumen berbeda dengan nama di akun
• Halaman tidak lengkap atau tidak terbaca: dokumen yang diunggah tidak lengkap (depan atau belakang) atau tidak terbaca
• Paspor: Paspor kedaluwarsa
• Nomor identitas tidak cocok: nomor identitas pada akun tidak cocok dengan nomor identitas pada paspor
  • Berlaku untuk warga non-UEA

Visa tinggal

• Tanggal lahir salah: ketidakcocokan tanggal lahir antara yang tertera di dokumen dan di akun
• Nama tidak cocok: nama di dokumen berbeda dengan nama di akun
• Halaman tidak lengkap atau tidak terbaca: dokumen yang diunggah tidak lengkap (depan atau belakang) atau tidak terbaca
• Kedaluwarsa: visa kedaluwarsa

ID Emirates

• Tanggal lahir salah: ketidakcocokan tanggal lahir antara yang tertera di dokumen dan di akun
• Nama tidak cocok: nama di dokumen berbeda dengan nama di akun
• Halaman tidak lengkap atau tidak terbaca: dokumen yang diunggah tidak lengkap (depan atau belakang) atau tidak terbaca
• Kedaluwarsa: visa kedaluwarsa
• Nomor identitas tidak cocok: nomor identitas pada dokumen tidak cocok dengan nomor identitas pada EID
  • Berlaku untuk warga UEA

Anda dapat memperbaiki informasi di atas atau mengunggah dokumen baru ke akun Anda.

Pertanyaan Umum lainnya

Saya diminta untuk menambahkan pemilik tambahan ke akun saya, tetapi mereka tidak terlibat dengan bisnis saya?

Jika kami mengidentifikasi perorangan yang memiliki 25% atau lebih dari bisnis Anda, mereka harus ditambahkan sebagai pemilik di akun Anda dan diverifikasi sebagai pemilik penerima manfaat utama. Ini mungkin melibatkan penambahan perorangan dari perusahaan induk yang tidak terlibat dalam menjalankan bisnis Anda jika mereka pada akhirnya memiliki 25% saham atau lebih dari bisnis Anda.

Jika kami meminta untuk ditambahkan pemilik yang telah meninggalkan perusahaan sejak dokumen Anda dibuat, harap unggah sertifikat penjualan saham atau amandemen MoA/AoA yang merinci perubahan kepemilikan ini. Anda dapat mengunggah dokumen tersebut melalui akun Anda tempat kami meminta nota asosiasi.

Mengapa saya dimintai dokumen surat kuasa? Apa yang dimaksud dengan dokumen surat kuasa?

Kami meminta dokumen surat kuasa jika manajer/perwakilan akun pada akun tidak ada di lisensi perdagangan atau nota asosiasi Anda. Anda dapat menemukan detail lebih lanjut tentang dokumen surat kuasa di sini.

Beberapa pemilik bisnis saya berusia di bawah 13 tahun. Apa yang harus saya lakukan?

Karena pembatasan kebijakan kami, kami tidak dapat mendukung bisnis yang pemiliknya di bawah umur.

Saya diminta untuk memberikan nota asosiasi tetapi bisnis saya tidak memilikinya?

Jika bisnis Anda adalah perusahaan perseorangan, Anda mungkin telah mendaftar sebagai tipe badan hukum yang salah.

Jika bisnis Anda bukan perusahaan perseorangan, Anda perlu memberikan beberapa dokumentasi yang menguraikan struktur kepemilikan bisnis.