支持网站登录故障排除步骤
如果您在登录此支持网站时遇到问题,我们可以通过一些快速故障排除步骤尝试帮助您解决问题。
尝试退出账户并重新登录
我们使用登录页面来处理支持网站登录事宜。第一次尝试设置这些 Cookie 时,偶尔可能会设置失败。您可以尝试再次登录,以重新设置 Cookie。
确保时钟时间设置正确
我们的 Cookie 行为取决于我们服务器上的时间是否与您计算机上的时间大致相符。如果相差太大,这可能就是登录时出现一些问题的根源所在。
以下是在常见操作系统上设置日期和时间的一些说明:
尝试使用其他浏览器(Chrome 运行良好)
如果您没有使用 Google Chrome,尝试暂时使用该浏览器以查看问题是否是您的主浏览器所致,这可能会有所帮助。这样有助于诊断/识别根本原因,并且应该让您在此期间可以登录到支持网站。
以下是安装 Google Chrome 的说明:
尝试禁用浏览器扩展
某些浏览器扩展可能会导致无法在浏览器中成功登录。
您可以尝试在浏览器中禁用扩展,看看是不是这些扩展让您无法登录: