Jika Anda mengalami masalah saat masuk ke Situs Dukungan, ada beberapa langkah pemecahan masalah cepat yang dapat kami lakukan untuk mencoba membantu memperbaiki masalah tersebut.
Coba keluar dari akun Anda dan masuk kembali
Kami menggunakan halaman login untuk menangani proses masuk ke Situs Dukungan. Ada kemungkinan bahwa upaya pertama untuk mengatur cookie ini dapat gagal sesekali. Anda dapat mencoba masuk lagi untuk mengatur ulang cookie tersebut.
Pastikan waktu jam Anda sudah diatur dengan benar
Perilaku cookie kami bergantung pada waktu di server kami yang kurang lebih sama dengan waktu di komputer Anda. Jika jaraknya terlalu jauh, hal ini bisa menjadi sumber dari beberapa masalah saat login.
Berikut ini beberapa petunjuk untuk menetapkan tanggal dan waktu pada sistem operasi yang umum:
Coba gunakan browser yang lain (Chrome berfungsi dengan baik)
Jika Anda tidak menggunakan Google Chrome, mungkin ada baiknya Anda mencoba menggunakannya sementara waktu untuk mengetahui apakah masalahnya spesifik pada browser utama Anda. Hal ini dapat membantu mengisolasi / mengidentifikasi akar masalah dan seharusnya juga memungkinkan Anda untuk masuk ke situs dukungan untuk sementara waktu.
Berikut adalah petunjuk untuk menginstal Google Chrome:
Coba nonaktifkan ekstensi browser
Beberapa ekstensi browser dapat mengganggu kemampuan untuk berhasil masuk di browser Anda.
Anda bisa mencoba menonaktifkan ekstensi di browser Anda untuk mengetahui apakah ekstensi tersebut menghalangi Anda untuk masuk: