Si tienes problemas para iniciar sesión en el sitio de soporte, hay ciertos pasos rápidos de resolución de problemas que podemos aplicar para tratar de solucionarlo.
Prueba a cerrar la sesión de la cuenta y volverla a iniciar a continuación.
Usamos la página de inicio para gestionar el inicio de sesión al sitio de soporte. Es posible que el primer intento de configurar estas cookies haya fallado de forma aleatoria. Puedes intentar iniciar sesión de nuevo para volver a configurar esas cookies.
Asegúrate de que la hora de tu reloj está configurada correctamente.
El comportamiento de nuestras cookies depende de que la hora de nuestros servidores coincida aproximadamente con la hora de tu ordenador. Si la diferencia entre las dos horas es excesiva, podría ser el motivo de algunos de los problemas que se producen al tratar de iniciar sesión.
Aquí tienes instrucciones para configurar la fecha y la hora en sistemas operativos comunes:
Probar a usar otro navegador (Chrome funciona bien)
Si no usas Google Chrome, podría resultarte útil usarlo de manera temporal para ver si el problema es específico de tu navegador principal. Esto puede servir para aislar/identificar la raíz del problema y también debería permitirte iniciar sesión en el sitio de soporte mientras tanto.
A continuación, te dejamos las instrucciones para instalar Google Chrome:
Intentar deshabilitar las extensiones del navegador
Es posible que algunas extensiones del navegador interfieran con la capacidad de iniciar sesión correctamente en el propio navegador.
Puedes intentar deshabilitar las extensiones en tu navegador para ver si quizá te estén impidiendo que inicies sesión: