Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich bei dieser Support-Seite anzumelden, haben wir hier ein paar Schritte zur Fehlerbehebung zusammengestellt.
Melden Sie sich von Ihrem Konto ab und erneut an
Wir verwenden die Anmeldeseite für die Anmeldung auf der Support-Seite. Es ist möglich, dass der erste Versuche, diese Cookies zu setzen, vorübergehend fehlgeschlagen ist. Sie können sich noch einmal anmelden, um diese Cookies erneut zu setzen.
Stellen Sie sicher, dass die angezeigte Zeit richtig ist
Das Verhalten unserer Cookies hängt davon ab, dass die Zeit auf unseren Servern ungefähr mit der Zeit auf Ihrem Computer übereinstimmt. Wenn der Unterschied zwischen diesen Zeiten zu groß ist, kann das die Ursache für einige Probleme bei der Anmeldung sein.
Hier finden Sie einige Anweisungen zum Einstellen von Datum und Uhrzeit auf gängigen Betriebssystemen:
Verwenden Sie einen anderen Browser (Chrome funktioniert zuverlässig)
Wenn Sie Google Chrome nicht verwenden, sollten Sie diesen Browser vorübergehend nutzen, um herauszufinden, ob das Problem an Ihrem Standardbrowser liegt. Dadurch können Sie die Grundursache eingrenzen bzw. ermitteln. Außerdem sollten Sie sich so vorübergehend auf der Support-Seite anmelden können.
Hier finden Sie Anweisungen zur Installation von Google Chrome:
Deaktivieren Sie Browsererweiterungen
Einige Browsererweiterungen beeinträchtigen möglicherweise die erfolgreiche Anmeldung in Ihrem Browser.
Sie können die Erweiterungen in Ihrem Browser deaktivieren, um zu sehen, ob sie eine Anmeldung verhindern: