您的平台与 Stripe 合作，以保障安全支付。Stripe 要求您在登录时输入您的邮箱地址和 6 位数手机验证码来验证您的身份。有一些常见原因可能会导致您在登录账户时遇到问题。请查看下面的列表，并按照适用的步骤解决相应问题。

请注意：如果您当前有权访问完整的 Stripe 管理平台，请前往我们的主要支持网站，了解有关登录账户的问题解答。

忘记或更改了电话号码

• 在要求输入 6 位数验证码的屏幕上，请选择“电话号码不正确”选项。
• 执行后续步骤以就您的请求完成身份验证，并向账户添加新的电话号码。

忘记或更改了邮箱地址

• 要更新用于 Stripe 身份验证的邮箱地址，请访问您的账户支付设置，输入您的移动设备所接收的验证码。
• 在“身份验证”下，您可以更新用于 Stripe 身份验证的邮箱地址。在此之后，我们会向您的现有邮箱发送一次性密码。

已更新一种身份验证方式，但无法更新另一种身份验证方式

• 如果您最近更新了邮箱或电话号码，但现在无法更新您的辅助身份验证方式，这是正常现象。更新邮箱地址或电话号码后有强制性冷静期，以帮助确保您的支付信息安全。更新其中一种身份验证方式时，您将通过另一种身份验证方式收到验证码，以确认更改。

仍然无法登录

• 如果您已按照上述步骤操作但仍然无法登录，请联系我们的支持团队寻求帮助。