แพลตฟอร์มของคุณจับมือเป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe เพื่อให้บริการชำระเงินที่ปลอดภัย โดย Stripe จะตรวจสอบสิทธิ์ของคุณด้วยการกำหนดให้คุณระบุที่อยู่อีเมลและรหัสยืนยัน 6 หลักผ่านโทรศัพท์เมื่อเข้าสู่ระบบ สาเหตุที่พบบ่อยบางประการอาจทำให้คุณประสบปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ โปรดตรวจสอบรายการข้างล่างและดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด

โปรดทราบ หากคุณเข้าถึงแดชบอร์ด Stripe เต็มรูปแบบได้ในขณะนี้ ให้ไปที่เว็บไซต์สนับสนุนหลักของเรา ในกรณีที่คุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้บัญชี

ลืมหรือเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์

• ในหน้าจอที่ระบบขอให้ป้อนรหัสยืนยัน 6 หลัก ให้เลือกตัวเลือกที่ระบุว่า "หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง"
• ดำเนินการตามขั้นตอนหลังจากนั้นเพื่อตรวจสอบสิทธิ์คำขอของคุณ แล้วจึงเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ไปยังบัญชี

ลืมหรือเปลี่ยนที่อยู่อีเมล

• หากต้องการอัปเดตที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการตรวจสอบสิทธิ์ของ Stripe ให้ป้อนรหัสยืนยันที่ระบบส่งไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่เมื่อเข้าถึงการตั้งค่าการชำระเงินในบัญชีของคุณ
• คุณสามารถอัปเดตที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการตรวจสอบสิทธิ์ของ Stripe ได้ในส่วนการตรวจสอบสิทธิ์ โดยก่อนที่จะดำเนินการดังกล่าวได้ ระบบจะส่งรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวไปยังอีเมลเดิมของคุณ

ฉันได้อัปเดตวิธีการตรวจสอบสิทธิ์วิธีหนึ่งเรียบร้อยแล้ว แต่ไม่สามารถอัปเดตวิธีการตรวจสอบสิทธิ์วิธีอื่นได้

• หากคุณเพิ่งอัปเดตอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ แต่ตอนนี้ไม่สามารถอัปเดตปัจจัยการตรวจสอบสิทธิ์รองของคุณได้ โปรดทราบว่านี่เป็นเหตุการณ์ปกติ เนื่องจากมีการกำหนดไว้ว่าการอัปเดตที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์จะต้องมีช่วงเว้นระยะ ทั้งนี้เพื่อช่วยรับประกันถึงความปลอดภัยของข้อมูลการชำระเงิน เมื่ออัปเดตหนึ่งในปัจจัยเหล่านี้ คุณจะได้รับรหัสยืนยันในอีกปัจจัยหนึ่งเพื่อให้ยืนยันการเปลี่ยนแปลง

ยังคงเข้าสู่ระบบไม่ได้

• หากคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วแต่ยังคงเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราเพื่อรับความช่วยเหลือ