Según la Asociación Nacional de Cámaras de Compensación Automatizadas (National Automated Clearing House Association, NACHA), existen solo tres motivos válidos para disputar un cargo con adeudo directo ACH como cliente:

• La transacción nunca se autorizó o la autorización se revocó.
• La transacción se procesó en una fecha anterior o la autorización se revocó.
• La transacción es por un importe diferente al que se autorizó.
  

A diferencia de las disputas con tarjeta de crédito, todas las disputas de adeudos directos ACH son definitivas y no hay proceso de apelación. Si un cliente disputa de manera correcta un pago, tendrás que tratar la situación con él directamente para resolverla.

Información adicional

• Cuando un cliente disputa un pago con adeudo directo ACH, se invalida el mandato asociado al método de pago, por lo que no puedes volver a utilizarlo. Para volver a efectuar cargos, debes resolver la disputa con el cliente y obtener una nueva autorización de mandato. Si más adelante disputa otro pago, Stripe bloquea la cuenta bancaria frente a una reutilización posterior y, para resolver esta situación, tendrás que contactar con soporte.
• En situaciones excepcionales, Stripe podría recibir del banco un error de ACH después de que un pago haya sido satisfactorio. Si se da ese caso, Stripe crea una disputa.