¿Qué es una reserva?

Una reserva es una retención temporal de una parte de los fondos de una empresa durante un periodo predeterminado. Las reservas tienen como objetivo cubrir las pérdidas previstas que puede generar la actividad de procesamiento de una empresa. Se trata de una práctica habitual del sector que utilizan los procesadores de pagos y otras instituciones financieras para garantizar que las empresas puedan cubrir las disputas y los rembolsos de sus clientes. Los fondos retenidos en la reserva se liberarán una vez que se complete el plazo de la reserva (menos los rembolsos o las disputas de los clientes que haya cubierto la reserva).

Las reservas no impiden que una empresa siga aceptando pagos.

¿Cuáles son los diferentes tipos de reservas y cómo funcionan?

Existen dos tipos diferentes de reservas: fijas y permanentes.

Reserva fija: los fondos se liberan en una fecha específica

Con una reserva fija, se retiene un porcentaje determinado de los fondos de cada transacción nueva hasta una fecha determinada en que se liberan. En esa fecha, los fondos reservados se liberan y pasan al saldo disponible de la cuenta para su uso en futuras transferencias.

En el siguiente ejemplo, se ilustra cómo podrían funcionar las reservas fijas: una empresa de los EE. UU. tiene una reserva del 25 %, y la fecha que se fijó para liberar los fondos es el 30 de agosto, con un plazo de transferencia estándar de 2 días hábiles.

Reservas permanentes

Con una reserva permanente, se retiene un porcentaje determinado de los fondos de cada transacción nueva de manera continua (p. ej., un plazo permanente de 30 días). A medida que las transacciones individuales superan ese plazo, los fondos reservados de esas transacciones se liberarán y pasarán al saldo disponible de la cuenta para su uso en futuras transferencias.

En el siguiente ejemplo, se ilustra cómo podrían funcionar las reservas permanentes: una empresa de los EE. UU. tiene una reserva del 25 % un período de liberación de fondos de la reserva permanente de 30 días, con un plazo de transferencia estándar de 2 días hábiles:

Reserva y transferencia de saldo

Además de uno de los planes de reserva anteriores (fijo o permanente), que solo afectan a las transacciones nuevas, también es posible que notes que una parte de tu saldo existente se transfirió a las reservas.

En el siguiente ejemplo, se ilustra cómo podría funcionar esto: una empresa de los EE. UU. tiene un 25 % de reserva fija y un 25 % de transferencia de saldo con un plazo de liberación de 30 días y uno de transferencia estándar de 2 días hábiles:

¿Por qué son necesarias las reservas?

Tus socios de plataforma trabajan con Stripe para aceptar pagos. Como procesador de pagos, Stripe es responsable de las disputas y los rembolsos que surgen cuando las empresas aceptan pagos de los clientes, pero no pueden completar los pedidos. Cuando se presentan disputas, el importe del pago, junto con cualquier comisión de disputa adicional que cobre la red de tarjetas, suele deducirse del saldo de la cuenta de la empresa.

Sin embargo, es posible que los fondos de la cuenta no sean suficientes para cubrir los importes en disputa. A fin de evitar este tipo de situaciones, Stripe establece reservas para cubrir cualquier posible disputa futura y proteger tanto a la empresa como al cliente.

Para ver otras preguntas comunes sobre reservas, consulta el artículo Preguntas frecuentes a continuación.