Los reembolsos de adeudos directos ACH funcionan de forma distinta a los de tarjetas de crédito:

• Los reembolsos de pagos con adeudo directo ACH deben iniciarse en un plazo de 180 días desde la fecha del pago original.
• Los reembolsos solo pueden procesarse después de finalizado el proceso de pago. Si el pago no se efectúa, el reembolso parcial o total se marca como cancelado, dado que el dinero no se ha adeudado de la cuenta bancaria del cliente.
• Cuando emitas un reembolso, debes informar inmediatamente al cliente de que suele tardar 3 días hábiles en llegar a su cuenta bancaria.
  • Si emites un reembolso al cliente por iniciativa propia y el banco del cliente inicia al mismo tiempo el proceso de disputa, el cliente podría recibir dos abonos por la misma transacción.
• Estos reembolsos se procesarán como abonos e incluirán una referencia a la descripción del pago original.