Puedes obtener un informe rápido con tu historial de transacciones al exportar esta información desde tu cuenta.

Cómo exportar pagos

Accede a tu cuenta y haz clic en «Exportar» en la sección en la que aparecen tus pagos. Cuando lo hagas, podrás seleccionar el intervalo de fechas y las columnas que prefieras. Así se descargará en el dispositivo un informe en formato CSV que incluirá todos tus pagos.

Puedes exportar los pagos que se han efectuado correctamente, los reembolsados, los no capturados o todos los pagos.

Para ver las comisiones relacionadas con cada pago, haz clic en el botón «Exportar» que aparece encima de la lista de pagos.

En la siguiente ventana emergente, comprueba que la columna Comisión esté incluida en la lista.

En esta exportación se incluirá una suma de todas las comisiones que ha cobrado tu plataforma. Para comprender todas las demás comisiones asociadas a tus transacciones, contacta con tu plataforma.

Definición de términos

• Pagos: Transacciones recibidas de clientes que pagan.
• Transferencias: Fondos transferidos desde tu cuenta a tu cuenta bancaria.
• Comisiones: Comisiones pagadas a tu plataforma.
• Reembolsos: Fondos devueltos a los clientes.