Tu plataforma trabaja con Stripe para ofrecer pagos seguros.
Es posible que alguien contacte contigo para confirmar que te pertenece el sitio web que está conectado a tu cuenta o para comprender por qué no te pertenece. Se hace así para garantizar que los productos o servicios que vendes cumplen lo estipulado en el contrato de servicios de Stripe.
Si es necesario confirmar la titularidad del sitio web, recibirás un correo electrónico en el que se pedirá que completes un formulario y también enviaremos una notificación a tu cuenta.
Si haces clic en el botón Completar el formulario, accederás a varias preguntas que tendrás que responder para completar la comprobación.
Información que tendrás que proporcionar
- Si tienes una dirección de correo electrónico que coincida con el dominio de tu sitio web o con el correo electrónico de contacto que aparece en él, se te pedirá que la escribas en el formulario. A continuación, enviaremos un mensaje a esa dirección con instrucciones que podrás seguir para completar la verificación.
- Si no tienes ninguna dirección de correo electrónico que coincida con el dominio de tu sitio web ni con un correo electrónico de contacto que aparezca en él, pero puedes editar ese sitio web, en el formulario se te pedirá que añadas tu dirección de correo electrónico al sitio web y que nos envíes una URL directa en la que podamos comprobarla.
- Si no puedes editar tu sitio web, tendrás que explicárnoslo en el formulario.
Cuando envíes el formulario, revisaremos tus respuestas y volveremos a habilitar tu cuenta o te avisaremos si necesitamos más información.
Información adicional
- Si no puedes completar el formulario, contacta con soporte y buscaremos alguna alternativa para verificar que el sitio web es tuyo.
- Si no puedes verificar que el sitio web que está vinculado a tu cuenta te pertenece, Stripe podría suspender tus transferencias hasta que se complete la verificación.