Je kunt al je chargebacks in je account raadplegen in het gedeelte Betalingen, waar ze zijn gemarkeerd met een tabblad met de titel "Chargebacks". Daar vind je de reden voor de chargeback, het bedrag, chargebackkosten en de datum waarop het is verschuldigd.

In het gedeelte Betaalgegevens kun je de chargeback aanvechten of accepteren.

Als je ervoor kiest om de chargeback aan te vechten (omdat je het niet eens bent met de claim van de kaarthouder), volg je de stappen die staan beschreven in de workflow voor het indienen van bewijs. Zo heb je de meeste kans om de chargeback te winnen. Ga voor meer informatie hierover naar Reageren op chargebacks.

Als je ervoor kiest om de chargeback te accepteren (omdat je het eens bent met de claim van de kaarthouder) zie je voor het accepteren een laatste bevestigingsscherm. Ga voor meer informatie hierover naar Veelgestelde vragen over het accepteren van chargebacks