Tous vos litiges peuvent être consultés sur votre compte, sous l'onglet « Litiges » de la section des paiements. Vous pouvez y voir le motif de la contestation, le montant, les frais de contestation et la date d'échéance.

Dans la section Détails du paiement, vous avez la possibilité de réfuter ou d'accepter le litige.

Si vous décidez de le réfuter (car vous n'êtes pas d'accord avec les allégations du titulaire de carte), suivez les étapes indiquées pour soumettre des preuves et mettre toutes les chances de côté afin de remporter le litige. Pour plus d'informations, consultez notre article Répondre aux litiges.

Si vous décidez d'accepter le litige (car vous êtes d'accord avec les allégations du titulaire de carte), une page vous invitant à confirmer votre décision s'affichera. Pour plus d'informations consultez notre FAQ sur l'acceptation des litiges.