Tvisteprocesser och att skicka in bevis

Tvisteprocess

En tvist uppstår när en kontoägare kontaktar sin bank för att bestrida en betalning till dig av flera möjliga orsaker. Vad som händer därefter varierar något mellan de olika kortbetalningsnätverken, men oftast följer det ett standardmönster.

Här beskrivs processen för tvister:

Så här fungerar tvister

Skicka in bevis

Om du anser att orsaken till tvisten är felaktig och vill bestrida den kan du ladda upp bevis som stödjer att betalningen var giltig via ditt konto. När du har skickat in bevis kommer beviset att skickas till kortutfärdaren för granskning.

Du kan läsa mer om att skicka in bevis här:

Bemöta tvister

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse samt i marknadsföringssyfte. Läs vår cookiepolicy eller hantera cookies.