Chargebackprocedure

Een chargeback ontstaat wanneer een rekeninghouder contact opneemt met zijn bank om een betaling aan jou aan te vechten om een van een aantal mogelijke redenen. Wat er daarna gebeurt, varieert enigszins tussen kaartnetwerken, maar volgt meestal een standaardpatroon.

Het proces voor chargebacks wordt hier beschreven:

Hoe chargebacks werken

Bewijs indienen

Als je van mening bent dat de reden onjuist is en je deze wilt aanvechten, kun je via je account bewijsmateriaal uploaden dat onderbouwt waarom de betaling geldig was. Nadat je bewijsmateriaal hebt ingediend, wordt het opgestuurd naar de kaartuitgever voor hun beoordeling.

Je kunt hier meer lezen over hoe het indienen van bewijzen werkt:

Reageren op chargebacks