Proceso de disputa

Una disputa tiene lugar cuando el titular de una cuenta se pone en contacto con su banco para impugnar un pago que te hicieron, por diversos posibles motivos. Lo que ocurre después varía levemente según las distintas redes de tarjeta, pero suele seguir un patrón estándar.

A continuación se describe el proceso para las disputas:

Cómo funcionan las disputas

Cómo presentar evidencia

Si crees que el motivo de la disputa es incorrecto y deseas impugnarla, puedes cargar evidencia que respalde la validez del pago mediante tu cuenta. Después de presentar la evidencia, esta se enviará al emisor de la tarjeta para su revisión.

Puedes obtener más información sobre cómo se envía la evidencia aquí:

Cómo responder a disputas