Rückstellungen stellen sicher, dass Ihr Unternehmen über ausreichende Gelder verfügt, um Rückbuchungen und Rückerstattungen Ihrer Kundinnen/Kunden abzudecken. Die Höhe der Rückstellung basiert auf dem mit einem Unternehmen verbundenen Risikoniveau. Sie können den Status aller Rückstellungen auf dem Dashboard anzeigen.

Was ist eine Rückstellung?

Unter einer Rückstellung versteht man das vorübergehende Beiseitelegen eines Teiles der Gelder eines Unternehmens für einen vorher festgelegten Zeitraum. Eine Rückstellung soll sicherstellen, dass die Kundin oder der Kunde, wenn sie bzw. er eine Rückerstattung oder Rückbuchung veranlasst, rechtzeitig ihre bzw. seine Gelder erhält. Rückerstattungen und Rückbuchungen für Kundinnen und Kunden werden direkt vom zurückgestellten Guthaben des Unternehmens abgezogen. Stripe hält diese Gelder vor, um Endkundinnen und Endkunden vor unerwarteten Abrechnungsschwierigkeiten zu schützen und sicherzustellen, dass die Nutzer/innen weiterhin Zahlungen mit Stripe akzeptieren können.

Rückstellungen wirken sich nicht auf die Fähigkeit eines Unternehmens aus, weiterhin Zahlungen mit Stripe zu akzeptieren, daher können Unternehmen ihre Tätigkeit nach wie vor wie gewohnt ausüben.

Bevor wir eine Rückstellung vornehmen, senden wir unseren Nutzerinnen und Nutzern Informationen über die Rückstellungsbedingungen, den Prozentsatz der Gelder, die zurückgehalten werden, und den Zeitraum, für den die Rückstellung verwendet wird. Normalerweise beträgt diese Frist 30–90 Tage, damit die Rückerstattungen und Rückbuchungen für Kundinnen und Kunden in Ruhe bearbeitet werden können. Rückstellungen sind ein branchenübliches Mittel von Zahlungsabwicklern, mit dem sichergestellt werden soll, dass Unternehmen Rückbuchungen und Rückerstattungen von ihren Kundinnen und Kunden begleichen können. Zurückgestellte Gelder werden so schnell wie möglich ausgezahlt, sobald die Rückstellungsfrist beendet ist (abzüglich eventueller Rückerstattungen oder angefochtener Zahlungen von Kundinnen und Kunden, die aus der Rückstellung beglichen wurden).

Warum sind Rückstellungen erforderlich?

Als Zahlungsabwickler ist Stripe für die Rückbuchungen und Rückerstattungen haftbar, die entstehen, wenn Unternehmen Zahlungen von ihren Kundinnen und Kunden annehmen, deren Bestellungen jedoch nicht erfüllen können. Wenn Zahlungen angefochten werden, wird der Zahlungsbetrag, der zusammen mit einer eventuellen zusätzlichen Anfechtungsgebühr vom Kartennetzwerk erhoben wird, üblicherweise vom Kontoguthaben eines Unternehmens abgezogen.

Es ist allerdings möglich, dass die Gelder auf dem Konto nicht ausreichen, um angefochtene Beträge zu begleichen. Zur Vermeidung solcher Situationen bilden wir Rückstellungen, um alle eventuellen zukünftigen Zahlungsanfechtungen abzudecken. Die Rückstellung dient der Deckung erwarteter Verluste. Wenn es keine Verluste gibt, wird die Rückstellung aufgehoben. Wir verstehen, dass dieser Prozess lästig sein kann, aber letztendlich trägt dies dazu bei, sowohl das Geschäft unserer Nutzer/innen als auch die Kundin oder den Kunden zu schützen.

Antworten auf weitere häufig gestellte Fragen zu Rückstellungen finden Sie auf der Seite FAQs zu Rückstellungen

Welche Arten von Rückstellungen gibt es und wie funktionieren sie?

Stripe verwendet zwei verschiedene Rückstellungsarten: feste und rollierende Rückstellungen.

Feste Rückstellung – angegebenes Release-Datum

Bei einer festen Rückstellung wird ein bestimmter Prozentsatz der Gelder aus jeder neuen Transaktion bis zu einem angegebenen Release-Datum zurückgestellt. Am Release-Datum werden die zurückgestellten Gelder für das verfügbare Guthaben des Kontos freigegeben und stehen für die nächste Auszahlung zur Verfügung.

Im nachstehenden Beispiel verfügt ein US-Unternehmen über eine Rückstellung von 25 % und ein festes Release-Datum zum 30. August mit dem Standard-Auszahlungsintervall von zwei Werktagen:

Rollierende Rückstellungen

Bei einer rollierenden Rückstellung wird ein fester Prozentsatz der Gelder aus jeder neuen Transaktion auf einer rollierenden Basis zurückgestellt (z. B. innerhalb eines rollierenden 30-Tage-Fensters). Wenn sich einzelne Transaktionen aus dem Zeitfenster hinaus bewegen, werden alle zurückgestellten Gelder aus diesen Transaktionen in das verfügbare Kontoguthaben freigegen und für die nächste Auszahlung zur Verfügung gestellt.

Im nachstehenden Beispiel verfügt ein US-Unternehmen über eine Rückstellung von 25 % und ein rollierendes Release-Fenster von 30 Tagen mit dem Standard-Auszahlungsintervall von zwei Werktagen:

Rückstellung + Guthabenübertragung

Zusätzlich zu einem der oben genannten Rückstellungspläne (fest oder rollierend), die nur neue Transaktionen betreffen, können Sie auch sehen, wie ein Teil Ihres bestehenden Guthabens in die Rückstellungen übertragen wird.

Im nachstehenden Beispiel verfügt ein US-Unternehmen über eine feste Rückstellung von 25 % und eine Guthabenübertragung von 25 % mit einem Release-Fenster von 30 Tagen mit dem Standard-Auszahlungsintervall von zwei Werktagen: