不審請求の申請が解決されない理由
不審請求の申請のライフサイクルとその解決時間に影響を及ぼす主な要因は 2 つあります。それは、不審請求の申請に対する初期対応の時間と、不審請求の申請への異議申し立てに関するカード発行会社の評価です。
不審請求の申請の作成後、カード発行会社に回答するまでの時間は限られています (カードネットワークにより、通常は 7 ~ 21 日)。早く回答 (つまり不審請求の申請を受け入れるか、異議を申し立てるか) するほど、不審請求の申請は早く解決されます。
異議が申し立てられる (つまり反証資料が提出される) と、その後、カード発行会社は限られた期間内 (カードネットワークにより通常は 60 ~ 75 日) に反証資料を評価して結果を決定する必要があります。この期間中のいずれかの時点でカード発行会社により決定が下されます。この審査にかかる時間について、Stripe は一切影響を及ぼしません。Stripe がカード発行会社から決定を受け取ると、ダッシュボードで不審請求の申請が自動的に更新され、解決の内容が反映されます。
不審請求の申請のライフサイクル (開始からカード発行会社による最終決定まで) は、完了までに 2 ~ 3 カ月かかります。解決までの時間を確実に早めるには、ダッシュボードまたは API で不審請求の申請を受け入れ、購入者の意向に沿うように解決するしかありません。
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