Deux principaux facteurs influencent le cycle de vie d'un litige et le temps nécessaire à sa résolution : votre délai de réponse initiale et le délai d'évaluation de l'émetteur.

Suite à la création de la contestation de paiement, vous disposez d'un délai limité (habituellement de 7 à 21 jours, selon le réseau de cartes) pour répondre à l'émetteur. Plus vite vous répondez à un litige (en l'acceptant ou en le contestant), plus vite il sera tranché.

Si vous contestez le litige (en soumettant des preuves), l'émetteur dispose également d'un délai limité (habituellement de 60 à 75 jours, selon le réseau de cartes) pour les évaluer et trancher le litige. Stripe n'a aucune influence sur ce délai. Une fois la décision de l'émetteur reçue, l'état du litige est automatiquement mis à jour dans votre Dashboard pour vous en informer.

Le cycle de vie complet d'un litige, de son ouverture à la décision finale de l'émetteur, peut durer entre deux et trois mois. Il n'y a rien que vous puissiez faire pour accélérer la procédure, à part accepter le litige depuis le Dashboard ou l'API, mais il sera alors tranché en faveur du client.