Stripe では、本人確認のために、政府発行の写真付き身分証明書や顔写真をダッシュボードからアップロードするようにユーザーに求めることがあります。これらの画像は、どの部分も覆い隠されていない、鮮明で明るいものでなければなりません。モバイルデバイスのカメラを使用して、高品質な写真を撮影してください。

Stripe では、本人確認のために、政府発行の写真付き身分証明書や顔写真をアップロードするようにユーザーに求めることがあります。その場合、ユーザーは、運転免許証やパスポートなど公的な身分証明書の写真を撮る必要があります。場合によっては、顔写真の撮影も必要になることがあります。本人確認書類は機密文書であるため、Stripe では、ダッシュボードを通じたアップロードのみを受け付けています。書類をメールで送信しないでください。

以下のものをご用意ください。

• 政府発行の有効な写真付き身分証明書
  • 有効期限が切れた身分証明書は使用できません。
  • 非表示化、変更、または破損した身分証明書は使用できません。また、証明書の四辺の縁がすべて鮮明に写っていなければなりません。
  • お手元の身分証明書が使用可能かどうかはこちらで確認できます。ドロップダウンでお住まいの国を選択してください。
  • 身分証明書に記載の情報は、Stripe アカウントの情報と一致している必要があります。身分証明書をアップロードする前に、ダッシュボードで Stripe アカウントの個人情報の内容が正しいことを確認してください。内容を更新するには、個人情報の横にある編集をクリックします。
  • 画像はカラーである必要があります。
  • ファイル形式は .png または .jpg を選択します。
• カメラ付きのモバイルデバイス。モバイルデバイスのカメラを使用すると、通常、ウェブカメラよりも高品質な写真を撮ることができます。

高品質な画像を使用する方が、本人確認の成功率が格段に上がります。

• 鮮明な写真を撮ります。暗すぎたり明るすぎたりする写真は避けてください。また、光が反射しないようにします。写真がぼやけないよう、カメラをしっかりと構え、焦点が合ってから撮影します。
• 身分証明書の画像は、どの部分も覆い隠されることのないようにします。平らな場所に置いて撮影します。
• 顔のいずれの部分も覆い隠されることのないようにします。サングラス、マスク、その他のアクセサリーははずしてください。
• 明るい場所を探します。顔や身分証明書に影を落とすような強い照明のある場所は避けてください。顔が白飛びしたり、身分証明書に光の反射が写ったりする可能性がある明るい光の前に座らないでください。

本人確認のリンクが反応しない場合

本人確認を実行するためのリンクが反応しないときは、以下をお試しください。

• ブラウザーを再起動する
• ブラウザーのキャッシュを削除する
• 別のブラウザーを使用する

ショートメッセージが届かない場合

ショートメッセージが届かない場合は、QR コードを使用してリンク先にアクセスすることもできます。ダッシュボードには、QR コードを画面に表示するオプションがあります。携帯電話のカメラ (QR コードを検出できる場合) またはその他のバーコードスキャンアプリを使用してこのコードをスキャンし、リンクにアクセスします。

コンピューターのウェブカメラを使用できない場合

お使いのウェブカメラへのアクセスが Stripe に許可されているかご確認ください。許可されていない場合は、Chrome、Safari、Edge のドキュメントを参照して、ウェブカメラへのアクセスを許可してください。

ウェブカメラをお持ちでない場合は、ダッシュボードのオプションを使用して、別のデバイスに切り替えることができます。表示された画面に携帯電話番号を入力すると、本人確認のプロセスを開始するためのリンクがその携帯電話に Stripe から送られます。

写真に関する問題

• 逆光にならないよう正面から十分な光を当てて撮影します。
• 身分証明書の一部を指で覆い隠さないようにします。
• 携帯電話を使用するときは、明るい部屋で、平らな場所に置いて撮影します。

画像ファイルのアップロードに関する問題

画像ファイルをアップロードする際、アップロード画面が自動表示されない場合は、その他のオプション、「画像をアップロード」の順に選択します。