ในบางกรณี Stripe จะกำหนดให้คุณส่งเอกสารเพื่อยืนยันตัวตนเพื่อช่วยในการดำเนินการกับบัญชีของคุณ ซึ่งสามารถทำได้อย่างปลอดภัยผ่านเว็บไซต์สนับสนุนของ Stripe โดยคลิกที่ลิงก์ที่ระบุไว้ในกรณีการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องของคุณ ทั้งนี้โปรดอย่าส่งเอกสารให้ Stripe ผ่านทางอีเมล
หากคุณพบเจอปัญหาในการอัปโหลดไฟล์ ให้ลองดำเนินการดังนี้
การแก้ปัญหาทั่วไป
โปรดดูคู่มือสำหรับการอัปโหลดไฟล์ด้านล่าง
ใน 1 ลิงก์จะอัปโหลดเอกสารได้ 1 ไฟล์เท่านั้น
ไฟล์ต้องมีขนาดไม่เกิน 32 MB
-
ประเภทไฟล์ที่รองรับได้แก่ .docx, .csv, .xlsx, .pdf, .jpg, .jpeg, .png, .tiff
ผู้ใช้ iOS หากคุณพยายามอัปโหลดผ่านโทรศัพท์มือถือและรูปภาพของคุณเป็นไฟล์รูปแบบ .heic คุณจะต้องเปลี่ยนการตั้งค่า "กล้อง > รูปแบบ" ให้เป็น "เข้ากันได้มากที่สุด" เพื่อให้รูปภาพที่ถ่ายเป็นประเภท .jpeg
การอัปโหลดบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายที่รัฐบาลออกให้
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพที่คุณอัปโหลดและบัตรประจำตัวของคุณตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้
ในรูปภาพมีบัตรประจำตัวของคุณและกระดาษที่เขียนวันที่ของวันนี้เอาไว้
รูปภาพเป็นภาพสีและไม่มัว รวมถึงเห็นข้อมูลทั้งหมดได้อย่างชัดเจน
ในรูปภาพมีบัตรประจำตัวตัวจริงที่มีขอบรอบด้าน (ไม่ยอมรับสำเนาแบบสแกนหรือพิมพ์)
บัตรประจำตัวของคุณต้องยังไม่หมดอายุ
บัตรประจำตัวของคุณต้องไม่ผ่านการปรับแต่ง ปรับแก้ หรือมีความเสียหายใดๆ
หากคุณเลือกใช้โทรศัพท์มือถือ ให้ลองวางบัตรประจำตัวลงบนพื้นราบที่มีสีตัดกันในห้องที่มีแสงสว่างเพียงพอเพื่อให้ได้รูปภาพที่ดีที่สุดที่สามารถถ่ายได้