Mises à jour de l'expérience de paiement et de la tarification Klarna

Cette page d'aide concerne les utilisateurs de plugin et comp

tes connectés standard qui ne gèrent pas eux-mêmes leur intégration Stripe. Si vous gérez l'intégration Stripe pour votre plugin ou votre plateforme, veuillez consulter la version technique de cette page de support.

Qu'est-ce qui change ?

FAQ

Nouvelle expérience de paiement de Klarna

Klarna lance une nouvelle expérience de paiement pour une meilleure conversion avec de nouvelles fonctionnalités, dont les suivantes :

  1. Une interface Klarna unique : Les clients pourront sélectionner « Klarna » ou d'autres options de paiement sur votre page de paiement. Une fois qu'un client choisit de payer avec Klarna, toutes les options de paiement Klarna pertinentes, telles que « Payer maintenant » et « Payer en 4 fois », s'afficheront ensemble à la page suivante du tunnel de paiement. Vos clients peuvent toujours payer en utilisant leur option de paiement Klarna préférée.
  2. Paiement en un clic : les clients récurrents peuvent choisir l'option « Se souvenir de moi sur cet appareil » pour des paiements fluides en un clic.

Frais de traitement

Dans le cadre de la nouvelle expérience de paiement de Klarna, la structure des frais évolue vers une structure plus simple et plus prévisible. La tarification présente deux différences majeures :

  1. Klarna instaure un tarif forfaitaire quelle que soit l'option de paiement choisie par l'acheteur.
  2. Le tarif forfaitaire de Klarna restera fondé sur la localisation de l'acheteur. Toutefois, la tarification est désormais restructurée en cinq régions d'acheteurs, au lieu de 20 pays individuels, ce qui réduit encore le nombre de variations des frais.

Vous pouvez découvrir les modifications tarifaires de Stripe pour votre entreprise en cliquant ci-dessous sur le lien correspondant au pays ou à la région de votre compte Stripe. Veuillez noter que votre prestataire peut avoir une tarification distincte pour Klarna. Veuillez contacter ce dernier si vous avez d'autres questions. Si vous êtes un utilisateur actuel bénéficiant d'une tarification personnalisée, Stripe vous contactera pour mettre à jour votre accord de tarification.

Frais de litige

Klarna instaure des frais de litige. Veuillez consulter la page de support relative aux frais de litige de Klarna.

Quelles mesures dois-je prendre ?

Si vous utilisez un plugin partenaire de Stripe ET que vous avez reçu un e-mail de votre plugin ou de Stripe concernant les mises à jour de Klarna, il se peut que la version actuelle de votre plugin ne soit pas compatible avec la nouvelle expérience de paiement de Klarna. Pour continuer à accepter les paiements Klarna, vous devrez mettre à jour votre plugin à la version la plus récente. Si vous n'actualisez pas votre plugin, les paiements futurs avec Klarna échoueront, car les anciennes versions du plugin ne prendront plus en charge Klarna.

Version actuelle du plugin

Instructions

Stripe Connector for Adobe Commerce (Magento 2)

Mettez à jour votre connecteur pour utiliser la dernière version du connecteur Adobe Commerce

Shopware 5

Effectuez la migration vers la dernière version de l'application Shopware 6 (lire les instructions de migration)

Plugins de paiement

Effectuez la migration vers la dernière version du plugin de paiement pour Stripe WooCommerce

WebToffee

Effectuez la migration vers la dernière version du plugin de paiement de Stripe pour WooCommerce

Laravel Cashier

Contactez votre fournisseur de plugins pour télécharger la version la plus récente

Centarro Commerce for Drupal

Contactez votre fournisseur de plugins pour télécharger la version la plus récente

Stripe PrestaShop

Contactez votre fournisseur de plugins pour télécharger la version la plus récente

Flutter Stripe

Contactez votre fournisseur de plugins pour télécharger la version la plus récente

Si vous avez un compte connecté standard ET que vous avez reçu un e-mail de votre plateforme ou de Stripe concernant les mises à jour de Klarna, aucune action n'est nécessaire. Votre plateforme est mise à jour dans le backend.

Comment puis-je comparer les anciens tarifs avec ma nouvelle tarification ?

Vous pouvez comparer vos anciens tarifs et votre nouvelle tarification directement dans la grille tarifaire, en fonction de la localisation de vos clients.

Comment déterminer l'impact de ces modifications sur mon entreprise ?

Le meilleur moyen de calculer l'impact que ces modifications auront sur votre entreprise est de consulter la section Rapports de votre Dashboard Stripe.

Pour comprendre l'impact des changements dans la tarification de Klarna :

  1. Accédez à la section Rapports de votre Dashboard.
  2. Cliquez sur « Télécharger » en haut à droite du module « Évolution du solde selon l'activité ».
  3. Exportez les données dans un fichier .CSV en veillant à cocher la case « Type de moyen de paiement » dans la section Colonnes.
  4. Après la date d'entrée en vigueur des modifications apportées aux frais, toutes les transactions pour lesquelles le « Type de moyen de paiement » est « Klarna » seront assujetties aux nouveaux frais.

Pourquoi ai-je reçu cet avis ?

Cette page de support vous fournit des détails sur l'avis que nous vous avons envoyé concernant les modifications apportées à vos frais. Cet avis est un avis légal envoyé aux utilisateurs de Stripe, même à ceux qui se sont désabonnés des avis marketing facultatifs. Vous ne pouvez pas vous désabonner des avis légaux, mais si vous ne souhaitez plus en recevoir de la part de Stripe, vous pouvez toujours clôturer votre compte en suivant ces étapes.

Votre utilisation continue des services de Stripe après la date d'entrée en vigueur des modifications apportées aux frais est soumise à ces modifications. Les droits de résiliation dont vous disposez dans le cadre de votre contrat avec nous ne sont pas affectés par ce changement.

Frais actuels et nouveaux frais

Australie

Anciens tarifs

Anciens tarifs

Anciens tarifs

Anciens tarifs

Nouveaux tarifs

Pays de l'acheteur

Paiement différé

Financement

Paiement immédiat

Versements échelonnés

Toutes les options de paiement

Australie

-

-

-

4,99 % + 0,55 $

4,99 % + 0,55 $

Nouvelle-Zélande

-

-

-

4,99 % + 0,55 $

4,99 % + 0,55 $

Canada

Anciens tarifs

Anciens tarifs

Anciens tarifs

Anciens tarifs

Nouveaux tarifs

Pays de l'acheteur

Paiement différé

Financement

Paiement immédiat

Versements échelonnés

Toutes les options de paiement

Canada

-

-

-

5,99 % + 0,30 $

5,99 % + 0,30 $

République tchèque

Anciens tarifs

Anciens tarifs

Anciens tarifs

Anciens tarifs

Nouveaux tarifs

Pays de l'acheteur

Paiement différé

Financement

Paiement immédiat

Versements échelonnés

Toutes les options de paiement

Autriche

2,99 % + 8,40 Kč

2,99 %

1,4 % + 6,00 Kč

-

2,99 % + 8,50 Kč

Belgique

2,99 % + 24,00 Kč

-

1,35 % + 4,80 Kč

-

2,99 % + 8,50 Kč

Allemagne

2,99 % + 8,40 Kč

2,99 %

1,4 % + 6,00 Kč

-

2,99 % + 8,50 Kč

Pays-Bas

2,99 % + 24,00 Kč

-

1,4 % + 6,00 Kč

-

2,99 % + 8,50 Kč

Suisse

-

-

-

-

2,99 % + 8,50 Kč

Danemark

2,79 % + 18,85 Kč

-

-

-

2,99 % + 9,50 Kč

Finlande

2,79 % + 14,20 Kč

0,99 % + 14,20 Kč

-

-

2,99 % + 9,50 Kč

Norvège

2,79 % + 15,60 Kč

0,99 % + 15,60 Kč

-

-

2,99 % + 9,50 Kč

Suède

2,79 % + 13,20 Kč

0,99 % + 13,20 Kč

1,4 % + 6,00 Kč

-

2,99 % + 9,50 Kč

République tchèque

-

-

4,99 % + 9,60 Kč

4,99 % + 9,60 Kč

4,99 % + 8,50 Kč

France

-

-

-

3,99 % + 4,80 Kč

4,99 % + 8,50 Kč

Grèce

-

-

4,99 % + 9,60 Kč

4,99 % + 9,60 Kč

4,99 % + 8,50 Kč

Irlande

-

-

-

2,99 % + 7,20 Kč

4,99 % + 8,50 Kč

Italie

-

-

1,35 % + 4,80 Kč

3,99 % + 4,80 Kč

4,99 % + 8,50 Kč

Pologne

4,99 % + 9,60 Kč

-

4,99 % + 9,60 Kč

-

4,99 % + 8,50 Kč

Portugal

-

-

4,99 % + 9,60 Kč

4,99 % + 9,60 Kč

4,99 % + 8,50 Kč

Espagne

-

-

1,35 % + 4,80 Kč

3,99 % + 4,80 Kč

4,99 % + 8,50 Kč

Royaume-Uni

2,9 % + 6,00 Kč

4,9 % + 6,00 Kč

-

4,99 % + 6,00 Kč

4,99 % + 8,50 Kč

Danemark

Anciens tarifs

Anciens tarifs

Anciens tarifs

Anciens tarifs

Nouveaux tarifs

Pays de l'acheteur

Paiement différé

Financement

Paiement immédiat

Versements échelonnés

Toutes les options de paiement

Autriche

2,99 % + 2,65 kr

2,99 %

1,4 % + 2 kr

-

2,99 % + 3,50 kr

Belgique

2,99 % + 7,50 kr

-

1,35 % + 1,5 kr

-

2,99 % + 3,50 kr

Allemagne

2,99 % + 2,65 kr

2,99 %

1,4 % + 2 kr

-

2,99 % + 3,50 kr

Pays-Bas

2,99 % + 7,50 kr

-

1,4 % + 2 kr

-

2,99 % + 3,50 kr

Suisse

-

-

-

-

2,99 % + 3,50 kr

Danemark

2,79 % + 5,90 kr

-

-

-

2,99 % + 3,50 kr

Finlande

2,79 % + 4,50 kr

0,99 % + 4,50 kr

-

-

2,99 % + 3,50 kr

Norvège

2,79 % + 4,50 kr

0,99 % + 4,50 kr

-

-

2,99 % + 3,50 kr

Suède

2,79 % + 4,15 kr

0,99 % + 4,15 kr

1,4 % + 2 kr

-

2,99 % + 3,50 kr

République tchèque

-

-

4,99 % + 3,50 kr

4,99 % + 3,50 kr

4,99 % + 3,50 kr

France

-

-

-

3,99 % + 1,50 kr

4,99 % + 3,50 kr

Grèce

-

-

4,99 % + 3,50 kr

4,99 % + 3,50 kr

4,99 % + 3,50 kr

Irlande

-

-

-

2,99 % + 2,25 kr

4,99 % + 3,50 kr

Italie

-

-

1,35 % + 1,50 kr

3,99 % + 1,50 kr

4,99 % + 3,50 kr

Pologne

4,99 % + 3,50 kr

-

4,99 % + 3,50 kr

-

4,99 % + 3,50 kr

Portugal

-

-

4,99 % + 3,50 kr

4,99 % + 3,50 kr

4,99 % + 3,50 kr

Espagne

-

-

1,35 % + 1,50 kr

3,99 % + 1,50 kr

4,99 % + 3,50 kr

Royaume-Uni

2,9 % + 1,75 kr

4,9 % + 1,75 kr

-

4,99 % + 1,75 kr

4,99 % + 3,50 kr

Espace économique européen (AT, BE, DE, ES, FI, FR, GR, IE, IT, NL, PT)

Anciens tarifs

Anciens tarifs

Anciens tarifs

Anciens tarifs

Nouveaux tarifs

Pays de l'acheteur

Paiement différé

Financement

Paiement immédiat

Versements échelonnés

Toutes les options de paiement

Autriche

2,99 % + 0,35 €

2,99 %

1,4 % + 0,25 €

-

2,99 % + 0,35 €

Belgique

2,99 % + 1,00 €

-

1,35 % + 0,20 €

-

2,99 % + 0,35 €

Allemagne

2,99 % + 0,35 €

2,99 %

1,4 % + 0,25 €

-

2,99 % + 0,35 €

Pays-Bas

2,99 % + 1,00 €

-

1,4 % + 0,25 €

-

2,99 % + 0,35 €

Suisse

-

-

-

-

2,99 % + 0,35 €

Danemark

2,79 % + 0,80 €

-

-

-

2,99 % + 0,40 €

Finlande

2,79 % + 0,59 €

0,99 % + 0,59 €

-

-

2,99 % + 0,40 €

Norvège

2,79 % + 0,65 €

0,99 % + 0,65 €

-

-

2,99 % + 0,40 €

Suède

2,79 % + 0,55 €

0,99 % + 0,55 €

1,4 % + 0,25 €

-

2,99 % + 0,40 €

République tchèque

-

-

4,99 % + 0,40 €

4,99 % + 0,40 €

4,99 % + 0,40 €

France

-

-

-

3,99 % + 0,20 €

4,99 % + 0,40 €

Grèce

-

-

4,99 % + 0,40 €

4,99 % + 0,40 €

4,99 % + 0,40 €

Irlande

-

-

-

2,99 % + 0,20 €

4,99 % + 0,40 €

Italie

-

-

1,35 % + 0,20 €

3,99 % + 0,20 €

4,99 % + 0,40 €

Pologne

4,99 % + 0,40 €

-

4,99 % + 0,40 €

-

4,99 % + 0,40 €

Portugal

-

-

4,99 % + 0,40 €

4,99 % + 0,40 €

4,99 % + 0,40 €

Espagne

-

-

1,35 % + 0,20 €

3,99 % + 0,20 €

4,99 % + 0,40 €

Royaume-Uni

2,9 % + 0,25 €

4,9 % + 0,25 €

-

4,99 % + 0,25 €

4,99 % + 0,40 €

Nouvelle-Zélande

Anciens tarifs

Anciens tarifs

Anciens tarifs

Anciens tarifs

Nouveaux tarifs

Pays de l'acheteur

Paiement différé

Financement

Paiement immédiat

Versements échelonnés

Toutes les options de paiement

Australie

-

-

-

4,99 % + 0,65 $

4,99 % + 0,65 $

Nouvelle-Zélande

-

-

-

4,99 % + 0,65 $

4,99 % + 0,65 $

Norvège

Anciens tarifs

Anciens tarifs

Anciens tarifs

Anciens tarifs

Nouveaux tarifs

Pays de l'acheteur

Paiement différé

Financement

Paiement immédiat

Versements échelonnés

Toutes les options de paiement

Autriche

2,99 % + 3,45 kr

2,99 %

1,4 % + 2,50 kr

-

2,99 % + 4,00 kr

Belgique

2,99 % + 9,80 kr

-

1,35 % + 1,96 kr

-

2,99 % + 4,00 kr

Allemagne

2,99 % + 3,45 kr

2,99 %

1,4 % + 2,50 kr

-

2,99 % + 4,00 kr

Pays-Bas

2,99 % + 9,80 kr

-

1,4 % + 2,50 kr

-

2,99 % + 4,00 kr

Suisse

-

-

-

-

2,99 % + 4,00 kr

Danemark

2,79 % + 7,75 kr

-

-

-

2,99 % + 4,00 kr

Finlande

2,79 % + 5,80 kr

0,99 % + 5,80 kr

-

-

2,99 % + 4,00 kr

Norvège

2,79 % + 5,90 kr

0,99 % + 5,90 kr

-

-

2,99 % + 4,00 kr

Suède

2,79 % + 5,40 kr

0,99 % + 5,40 kr

1,4 % + 2,50 kr

-

2,99 % + 4,00 kr

République tchèque

-

-

4,99 % + 4 kr

4,99 % + 4 kr

4,99 % + 4,00 kr

France

-

-

-

3,99 % + 1,96 kr

4,99 % + 4,00 kr

Grèce

-

-

4,99 % + 4 kr

4,99 % + 4 kr

4,99 % + 4,00 kr

Irlande

-

-

-

2,99 % + 3 kr

4,99 % + 4,00 kr

Italie

-

-

1,35 % + 1,96 kr

3,99 % + 1,96 kr

4,99 % + 4,00 kr

Pologne

4,99 % + 4 kr

-

4,99 % + 4 kr

-

4,99 % + 4,00 kr

Portugal

-

-

4,99 % + 4 kr

4,99 % + 4 kr

4,99 % + 4,00 kr

Espagne

-

-

1,35 % + 1,96 kr

3,99 % + 1,96 kr

4,99 % + 4,00 kr

Royaume-Uni

2,9 % + 2,30 kr

4,9 % + 2,30 kr

-

4,99 % + 2,30 kr

4,99 % + 4,00 kr

Pologne

Anciens tarifs

Anciens tarifs

Anciens tarifs

Anciens tarifs

Nouveaux tarifs

Pays de l'acheteur

Paiement différé

Financement

Paiement immédiat

Versements échelonnés

Toutes les options de paiement

Autriche

2,99 % + 1,65 zł

2,99 %

1,4 % + 1,20 zł

-

2,99 % + 1,65 zł

Belgique

2,99 % + 4,75 zł

-

1,35 % + 0,95 zł

-

2,99 % + 1,65 zł

Allemagne

2,99 % + 1,65 zł

2,99 %

1,4 % + 1,20 zł

-

2,99 % + 1,65 zł

Pays-Bas

2,99 % + 4,75 zł

-

1,4 % + 1,20 zł

-

2,99 % + 1,65 zł

Suisse

-

-

-

-

2,99 % + 1,65 zł

Danemark

2,79 % + 3,80 zł

-

-

-

2,99 % + 2 zł

Finlande

2,79 % + 2,80 zł

0,99 % + 2,80 zł

-

-

2,99 % + 2 zł

Norvège

2,79 % + 3,10 zł

0,99 % + 3,10 zł

-

-

2,99 % + 2 zł

Suède

2,79 % + 2,60 zł

0,99 % + 2,60 zł

1,4 % + 1,20 zł

-

2,99 % + 2 zł

République tchèque

-

-

4,99 % + 1,90 zł

4,99 % + 1,90 zł

4,99 % + 1,65 zł

France

-

-

-

3,99 % + 0,95 zł

4,99 % + 1,65 zł

Grèce

-

-

4,99 % + 1,90 zł

4,99 % + 1,90 zł

4,99 % + 1,65 zł

Irlande

-

-

-

2,99 % + 1,45 zł

4,99 % + 1,65 zł

Italie

-

-

1,35 % + 0,95 zł

3,99 % + 0,95 zł

4,99 % + 1,65 zł

Pologne

4,99 % + 1,90 zł

-

4,99 % + 1,90 zł

-

4,99 % + 1,65 zł

Portugal

-

-

4,99 % + 1,90 zł

4,99 % + 1,90 zł

4,99 % + 1,65 zł

Espagne

-

-

1,35 % + 0,95 zł

3,99 % + 0,95 zł

4,99 % + 1,65 zł

Royaume-Uni

2,9 % + 1,20 zł

4,9 % + 1,20 zł

-

4,99 % + 1,20 zł

4,99 % + 1,65 zł

Suède

Anciens tarifs

Anciens tarifs

Anciens tarifs

Anciens tarifs

Nouveaux tarifs

Pays de l'acheteur

Paiement différé

Financement

Paiement immédiat

Versements échelonnés

Toutes les options de paiement

Autriche

2,99 % + 3,75 kr

2,99 %

1,4 % + 3 kr

-

2,99 % + 4,50 kr

Belgique

2,99 % + 10,75 kr

-

1,35 % + 2,15 kr

-

2,99 % + 4,50 kr

Allemagne

2,99 % + 3,75 kr

2,99 %

1,4 % + 3 kr

-

2,99 % + 4,50 kr

Pays-Bas

2,99 % + 10,75 kr

-

1,4 % + 3 kr

-

2,99 % + 4,50 kr

Suisse

-

-

-

-

2,99 % + 4,50 kr

Danemark

2,79 % + 8,50 kr

-

-

-

2,99 % + 4,00 kr

Finlande

2,79 % + 6,35 kr

0,99 % + 6,35 kr

-

-

2,99 % + 4,00 kr

Norvège

2,79 % + 6,50 kr

0,99 % + 6,50 kr

-

-

2,99 % + 4,00 kr

Suède

2,79 % + 5,90 kr

0,99 % + 5,90 kr

1,4 % + 3 kr

-

2,99 % + 4,00 kr

République tchèque

-

-

4,99 % + 4,50 kr

4,99 % + 4,50 kr

4,99 % + 4,50 kr

France

-

-

-

3,99 % + 2,15 kr

4,99 % + 4,50 kr

Grèce

-

-

4,99 % + 4,50 kr

4,99 % + 4,50 kr

4,99 % + 4,50 kr

Irlande

-

-

-

2,99 % + 3 kr

4,99 % + 4,50 kr

Italie

-

-

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