Lorsque les données comportent des caractères étrangers (chinois ou japonais, par exemple), les fichiers exportés peuvent présenter des zones de texte inintelligibles lorsqu'ils sont ouverts dans Excel ou d'autres logiciels. Pendant que nous faisons le nécessaire pour résoudre ce problème, vous pouvez suivre certaines étapes de dépannage pour tenter d'y remédier.

Téléversement dans Google Sheets

Si vous disposez d'un compte Google, Google Sheets peut généralement ouvrir des rapports en toute sécurité.

1. Téléversez le fichier exporté dans Google Drive
2. Ouvrez le fichier dans Google Sheets et vérifiez s'il reste des zones de texte inintelligibles

Modification de l'encodage du texte

Windows

1. Ouvrez le fichier exporté dans Bloc-notes.
2. Allez dans le menu Fichier; choisissez « Enregistrer sous ».
3. Modifiez l'option Encodage de UTF-8 à ANSI et enregistrez votre fichier.
4. Ouvrez le fichier enregistré et vérifiez s'il reste des zones de texte inintelligibles.

MacOS

1. Ouvrez le fichier exporté dans TextEdit.
2. Allez dans le menu Fichier > Dupliquer et enregistrer le fichier.
3. Changer l'option d'encodage du texte de UTF-8 à UTF-16 ou au code des paramètres régionaux.
4. Ouvrez le fichier enregistré et vérifiez s'il reste des zones de texte inintelligibles.