EUR 銀行振込 (SEPA 銀行振込とも呼ばれる) について、元の顧客からの取り消しリクエストまたは「照会」を処理する方法が簡易化されました。今後は、手動でメールに返信する必要がなくなり、代わりに API またはダッシュボードから、使いやすい不審請求の申請インターフェイスをご利用いただけます。

よくあるご質問

銀行振込の取り消しリクエストを受けた場合、どうすればよいですか？

照会または取り消しのリクエストを受けた場合、お客様は不利益を被ることなく、そのリクエストを承認または拒否することができます。

顧客は、取り消しをリクエストする費用を支払う必要がありますか？

最終顧客が取り消しのリクエストを出す場合、費用の負担はありません。

顧客はなぜ取り消しリクエストを出すのですか？

支払い方法として銀行振込がよく用いられる国では、銀行を通じた取り消しリクエスト (または照会) を利用して顧客が返金を求める場合があります。Stripe では、ダッシュボードを通じて、このようなリクエストをお客様にお知らせします。

Stripe では取り消しリクエストをどのように処理しますか？また、どのようなタイプの不審請求の申請が作成されますか？

Stripe で取り消しリクエストから作成される不審請求の申請は、「情報」タイプです。つまり、取り消しリクエストは Stripe におけるお客様の全般的な状態に直ちに影響を及ぼすものではなく、このような顧客からお客様へのリクエストを表面化させる便利な方法と認識されています。

この機能をテスト環境で試すことはできますか？

テスト環境で現金残高に資金を追加する場合、追加する参照の値に「RECALL_」というプレフィックスを追加してください。参照の値 (プレフィックスを含まない) は、資金を追加する当該の Invoice / Payment Intent で想定される参照の値と一致する必要があります。

この機能はどの地域で利用できますか？

現在、この機能は EU でのみご利用いただけます。EU では、SEPA クレジットトランスファーのスキームに取り消しをリクエストする機能が含まれています。