หากคุณกำลังสร้างแพลตฟอร์ม Connect แบบ Standard หรือการผสานการทำงานโดยตรงกับ Stripe เราขอแนะนำคู่มือนี้ให้คุณ
โปรดทราบว่าในกรณีส่วนใหญ่ แพลตฟอร์ม Connect แบบ Standard จะไม่ต้องจัดการกับการโต้แย้งการชำระเงินโดยตรง แต่สามารถช่วยเหลือผู้ค้าในการตอบกลับกับการโต้แย้งการชำระเงินที่พวกเขาได้รับซึ่งทำให้ดำเนินงานได้สะดวกขึ้น
นอกเหนือจากคำแนะนำทั่วไปที่ระบุไว้ในวิดีโอเหล่านี้แล้ว เรายังได้เผยแพร่คำแนะนำเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับการตอบกลับการโต้แย้งการชำระเงินประเภทต่างๆ ที่พบได้บ่อยมากขึ้นอันเนื่องมาจากการระบาดของโควิด-19 ซึ่งรวมถึงกรณีที่ต้องมีการยกเลิกจำหน่ายสินค้าหรือบริการอันเนื่องมาจากคำสั่งของรัฐบาลด้วย
ตัดสินใจว่าคุณจะใช้แดชบอร์ด Stripe ในการจัดการการโต้แย้งการชำระเงิน จะสร้างระบบการจัดการของคุณเอง หรือจะใช้พอร์ทัลของแพลตฟอร์มคุณ
ตัดสินใจว่าจะใช้เทมเพลตหรือช่องข้อมูลที่มีให้หรือไม่
อ่านข้อมูลเกี่ยวกับหมวดหมู่ของการโต้แย้งการชำระเงิน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเก็บหลักฐานที่ชัดเจนในการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ
หากคุณใช้เทมเพลต ให้ออกแบบในลักษณะที่จะช่วยให้พนักงานตรวจสอบเข้าใจหลักฐานของคุณได้ทันทีที่เห็น
หากคุณใช้เทมเพลต ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปแบบของเทมเพลตที่คุณใช้มีส่วนต่างๆ สำหรับหลักฐานที่เกี่ยวข้องและชัดเจนครบถ้วนทั้งหมด
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหลักฐานทุกรายการที่เตรียมส่งมีความชัดเจนแม้จะแสดงเป็นสีขาวดำและมีความละเอียดสูง
ทดสอบขั้นตอนการโต้แย้งการชำระเงิน