Resposta a contestações [guia em vídeo] : Stripe: Ajuda e suporte

Resposta a contestações [guia em vídeo]

Se você está criando uma Plataforma Connect Standard ou uma integração direta com a Stripe, este guia é para você
- Observe que, na maioria dos casos, as Plataformas Connect Standard não lidam com contestações diretamente, mas é útil poder auxiliar seus comerciantes com envios referentes a contestações
Se você usa a Stripe com uma plataforma ou plugin, clique aqui: Proteja sua empresa contra fraudes e contestações: um guia para os usuários em integrações de terceiros

Decida se deseja usar o Stripe Dashboard para gerenciar contestações, criar seu próprio ou usar o portal da sua plataforma
Decida se deseja usar modelos ou os campos fornecidos

Certifique-se de que comprovantes convincentes sejam coletados como parte de suas interações com o cliente
Se estiver usando modelos, formule-os de modo que os analistas humanos entendam seus comprovantes rapidamente
Se estiver usando modelos, certifique-se de incluir seções para todos os comprovantes relevantes e convincentes
Certifique-se de que todos os comprovantes fornecidos sejam legíveis, em preto e branco e em alta resolução