Se pretende criar uma Plataforma Connect Standard ou uma integração direta com a Stripe, este guia é para você
Observe que, na maioria dos casos, as Plataformas Connect Standard não lidam com contestações diretamente, mas é útil poder auxiliar seus comerciantes com envios referentes a contestações
Além da orientação geral nesses vídeos, também publicamos orientações específicas para responder a vários tipos de contestações que se tornaram comuns devido à pandemia de COVID-19, incluindo casos onde bens ou serviços foram cancelados devido a uma ordem governamental.
Decida se deseja usar o Stripe Dashboard para gerenciar contestações, criar seu próprio ou usar o portal da sua plataforma
Decida se deseja usar modelos ou os campos fornecidos
Leia sobre categorias de contestação
Certifique-se de que comprovantes convincentes sejam coletados como parte de suas interações com o cliente
Se estiver usando modelos, formule-os de modo que os analistas humanos entendam seus comprovantes rapidamente
Se estiver usando modelos, certifique-se de incluir seções para todos os comprovantes relevantes e convincentes
Certifique-se de que todos os comprovantes fornecidos estejam legíveis, em preto e branco e em alta resolução
Teste seu processo de contestações