Lees deze gids als je een Standard Connect-platform of een directe integratie met Stripe ontwikkelt.
Meestal worden chargebacks niet rechtstreeks door Standard Connect-platforms afgehandeld, maar het is wel handig als je handelaren kunt helpen met het indienen van chargebacks.
Naast de algemene richtlijnen in deze video's hebben we ook specifieke richtlijnen gepubliceerd over hoe je moet reageren op verschillende soorten chargebacks die door de COVID-19-pandemie vaak voorkomen, zoals annulering van goederen of diensten vanwege overheidsmaatregelen.
Bepaal hoe je chargebacks wilt beheren: via het Stripe-dashboard, via een dashboard dat je zelf ontwikkelt of via het portaal van je platform.
Kies of je sjablonen of de verstrekte velden wilt gebruiken.
Lees meer over categorieën chargebacks.
Zorg ervoor dat je overtuigend bewijs verzamelt als onderdeel van je interactie met klanten.
Als je sjablonen gebruikt, ontwerp ze dan zo dat menselijke controleurs je bewijsmateriaal in één oogopslag begrijpen.
Als je sjablonen gebruikt, maak dan verschillende gedeelten voor al het relevante en overtuigende bewijsmateriaal.
Zorg ervoor dat al het verstrekte bewijsmateriaal leesbaar is in zwart-wit en een hoge resolutie heeft.
Test je chargeback-procedure.