Rispondere alle contestazioni [videoguida] : Stripe: assistenza e servizio clienti

Rispondere alle contestazioni [videoguida]

Se stai realizzando una piattaforma Connect Standard o un'integrazione diretta con Stripe, questa guida è per te
- Nota che, in molti casi, le piattaforme Connect Standard non gestiscono direttamente le contestazioni, ma è utile essere in grado di aiutare i propri venditori nella gestione delle contestazioni presentate.
Se stai utilizzando Stripe con una piattaforma o un plugin, fai clic qui: Proteggere la tua attività da frodi e contestazioni: una guida per utenti alle integrazioni di terze parti

Decidi se utilizzare la Dashboard Stripe per la gestione delle contestazioni, se crearne una tua oppure usare il portale della piattaforma.
Decidi se utilizzare i modelli o i campi forniti

Assicurati che vengano raccolte prove inequivocabili come parte delle interazioni con i clienti
Se utilizzi modelli, progettali in modo tale che i revisori umani capiscano le tue prove a colpo d'occhio
Se utilizzi i modelli, assicurati che includano sezioni per tutte le prove inequivocabili rilevanti
Assicurati che tutte le prove fornite siano ad alta risoluzione e leggibili in bianco e nero