Se stai realizzando una piattaforma Connect Standard o un'integrazione diretta con Stripe, questa guida è per te
Nota che, in molti casi, le piattaforme Connect Standard non gestiscono direttamente le contestazioni, ma è utile essere in grado di aiutare i propri venditori nella gestione delle contestazioni presentate
Oltre alle linee guida generali in questi video, abbiamo pubblicato anche linee guida specifiche per rispondere a diversi tipi di contestazione diventati comuni a causa della pandemia di COVID-19, compresi i casi in cui beni o servizi sono stati annullati a causa di un'ordinanza governativa.
Decidi se utilizzare la Dashboard Stripe per la gestione delle contestazioni, se crearne una tua oppure usare il portale della piattaforma
Decidi se utilizzare i modelli o i campi forniti
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Assicurati che vengano raccolte prove inequivocabili come parte delle interazioni con i clienti
Se utilizzi modelli, progettali in modo tale che i revisori umani capiscano le tue prove a colpo d'occhio
Se utilizzi i modelli, assicurati che includano sezioni per tutte le prove inequivocabili rilevanti
Assicurati che tutte le prove fornite siano ad alta risoluzione e leggibili in bianco e nero
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