Jika Anda sedang membangun Platform Standard Connect atau integrasi langsung dengan Stripe, panduan ini cocok untuk Anda
Perhatikan bahwa dalam kebanyakan kasus, Platform Standard Connect tidak menangani sengketa secara langsung, tetapi dapat membantu merchant Anda dengan pengajuan sengketa yang mereka miliki
Selain panduan umum dalam video ini, kami juga telah memublikasikan panduan khusus untuk menanggapi beberapa jenis sengketa yang menjadi hal umum karena pandemi COVID-19, termasuk kasus pembatalan barang atau jasa karena perintah pemerintah.
Tentukan apakah akan menggunakan Dashboard Stripe untuk manajemen sengketa, atau buat sendiri, atau gunakan portal Platform Anda
Tentukan apakah akan menggunakan templat atau bidang yang disediakan
Baca tentang kategori sengketa
Pastikan bahwa bukti yang meyakinkan dikumpulkan sebagai bagian dari interaksi pelanggan Anda
Jika menggunakan templat, rancang sedemikian rupa sehingga pengulas manusia ketika melihat secara sekilas akan langsung memahami bukti Anda
Jika menggunakan templat, pastikan mereka menyertakan semua bagian bukti yang relevan dan menarik
Pastikan bahwa semua bukti yang diberikan dapat dibaca dalam warna hitam dan putih, dan dengan resolusi tinggi
Uji proses sengketa Anda