Auf Zahlungsanfechtungen reagieren [Video-Leitfaden] : Stripe: Hilfe und Kundenservice

Auf Zahlungsanfechtungen reagieren [Video-Leitfaden]

Wenn Sie eine Standard Connect-Plattform oder eine direkte Integration mit Stripe erstellen, ist dieser Leitfaden genau das Richtige für Sie.
- Bitte beachten Sie, dass Standard Connect-Plattformen normalerweise Zahlungsanfechtungen nicht direkt bearbeiten. Dennoch profitieren Ihre Händler/innen davon, wenn Sie sich mit der Bearbeitung von Zahlungsanfechtungen auskennen und ihnen weiterhelfen können.
Wenn Sie Stripe über eine Plattform oder ein Plugin nutzen, klicken Sie bitte hier: Ihr Unternehmen vor Betrug und Zahlungsanfechtungen schützen: Ein Leitfaden für Nutzer/innen von Drittanbieter-Integrationen

Legen Sie fest, ob das Stripe-Dashboard der angemessene Ort für die Verwaltung von Zahlungsanfechtungen ist, oder ob Sie eine eigene Lösung entwickeln oder das Portal Ihrer Plattform nutzen sollten.
Bestimmen Sie, ob Sie Vorlagen oder vorgefertigte Felder nutzen möchten

Sorgen Sie dafür, dass im Rahmen Ihres Kundenkontakts überzeugende Beweise erfasst werden.
Bei der Nutzung von Vorlagen sollten diese so gestaltet sein, dass menschliche Prüfer/innen die vorgelegten Beweise unmittelbar erfassen können.
Bei der Nutzung von Vorlagen müssen diese Abschnitte für die Einreichung aller relevanten und überzeugenden Beweise enthalten.
Sorgen Sie dafür, dass alle eingereichten Beweise in Schwarz-Weiß und in hoher Auflösung vorliegen und problemlos lesbar sind.