Wenn Sie eine Standard Connect-Plattform oder eine direkte Integration mit Stripe erstellen, ist dieser Leitfaden genau das Richtige für Sie.
Bitte beachten Sie, dass Standard Connect-Plattformen normalerweise Zahlungsanfechtungen nicht direkt bearbeiten. Dennoch profitieren Ihre Händler davon, wenn Sie sich mit der Bearbeitung von Zahlungsanfechtungen auskennen und ihnen weiterhelfen können.
Zusätzlich zur allgemeinen Anleitung in diesen Videos haben wir auch eine spezielle Anleitung für Reaktionen auf bestimmte Arten von Anfechtungen veröffentlicht, die aufgrund der COVID-19-Pandemie häufiger geworden sind, einschließlich Fällen, in denen Bestellungen von Waren oder Dienstleistungen aufgrund von behördlichen Anordnungen storniert wurden.
Legen Sie fest, ob Sie das Stripe-Dashboard für die Verwaltung von Zahlungsanfechtungen verwenden, eine eigene Lösung entwickeln oder das Portal Ihrer Plattform nutzen möchten.
Bestimmen Sie, ob Sie Vorlagen oder vorgefertigte Felder nutzen möchten
Mehr zu Kategorien von Zahlungsanfechtungen erfahren
Sorgen Sie dafür, dass im Rahmen Ihres Kundenkontakts überzeugende Beweise erfasst werden.
Bei der Nutzung von Vorlagen sollten diese so gestaltet sein, dass menschliche Prüfer/innen die vorgelegten Beweise unmittelbar erfassen können.
Bei der Nutzung von Vorlagen müssen diese Abschnitte für die Einreichung aller relevanten und überzeugenden Beweise enthalten.
Sorgen Sie dafür, dass alle eingereichten Beweise in Schwarz-Weiß und in hoher Auflösung vorliegen und problemlos lesbar sind.
Testen Sie Ihr Verfahren in Bezug auf Zahlungsanfechtungen