Gemäß der National Automated Clearing House Association (NACHA) gibt es für Kundinnen und Kunden nur drei zulässige Gründe, eine Abbuchung per ACH-Überweisung anzufechten:

• Die Transaktion wurde nicht autorisiert oder die Autorisierung wurde widerrufen.

• Die Transaktion wurde an einem Datum abgewickelt, das vor dem Autorisierungsdatum liegt (alle späteren Daten sind zulässig).

• Die Transaktion erfolgt über einen Betrag, der vom autorisierten Betrag abweicht.
  

Im Gegensatz zu angefochtenen Kreditkartenzahlungen sind alle angefochtenen ACH-Lastschriftzahlungen endgültig und es gibt keinen Prozess für Einsprüche. Wenn ein Kunde/eine Kundin eine Zahlung erfolgreich anficht, müssen Sie direkt mit ihm/ihr zusammenarbeiten, um die Situation zu klären.

Weitere Informationen

• Wenn ein Kunde eine ACH-Lastschriftzahlung anficht, wird dadurch das mit der Zahlungsmethode verbundene Mandat ungültig und Sie können es nicht wiederverwenden. Wenn Sie eine erneute Abbuchung versuchen möchten, müssen Sie die Anfechtung mit dem Kunden/der Kundin lösen und eine neue Mandatsautorisierung einholen. Falls er/sie eine nachfolgende Zahlung anficht, sperrt Stripe das Bankkonto für die weitere Nutzung und Sie müssen sich zur weiteren Klärung an den Stripe-Support wenden.
• In seltenen Fällen erhält Stripe möglicherweise einen ACH-Fehler von der Bank, nachdem eine Zahlung erfolgreich war. In dem Fall erstellt Stripe eine Zahlungsanfechtung. Mehr darüber erfahren Sie in der Dokumentation für ACH-Lastschriften in der Charges API oder der PaymentIntents API.