Chargeback Protection gäller i allmänhet för alla kortbetalningar så länge de uppfyller följande krav:

• Du måste vara registrerad för Chargeback Protection. Det betyder att Chargeback Protection inte gäller för betalningar som du tar emot innan du registrerar dig eller betalningar du tar emot efter att din registrering för Chargeback Protection har avslutats.
• Du måste följa våra tjänstevillkor för Chargeback Protection och ditt avtal med Stripe.
• Du måste hålla dig under den årliga skyddsgränsen.
• Du får inte ha ett åsidosatt Chargeback Protection-beslut för den aktuella betalningen genom en tillåt-regel.
• Kunden måste skicka betalningen till Stripe via Stripe Checkout. När det gäller abonnemang är den första betalningen skyddad av Chargeback Protection om abonnemanget startades via Stripe Checkout och debiterades vid registreringen. Provperioder som debiteras vid en senare tidpunkt och framtida återkommande abonnemangsbetalningar skyddas inte.
• Tvisten måste ha en av följande orsakskoder (identifieras av relevant kortbetalningsnätverk) som beskrivs i Bilaga 1 i tjänstevillkoren:
  • Visa: 10.4 Övrigt bedrägeri där kort saknas
  • Mastercard: 4837 Kortinnehavare har inte auktoriserats
  • Mastercard: 4840 Bedräglig behandling av transaktioner
  • Discover, Diners Club, JCB: UA01 Bedrägeri där kort saknas
  • American Express: FR2 Fraud Full Recourse-program
  • American Express: FR4 Fraud Full Recourse-avtal
  • American Express: F29 Bedräglig transaktion där kort saknas
  • American Express: 4534 Flera debiteringsposter (ROC:er) där kortmedlem nekar till deltagande i debitering
  • American Express: 4540 Kort saknas och kortmedlem nekar till deltagande i debitering

Utöver detta kan särskilda regler gälla om du är en ny Stripe-användare. Om du är en ny Stripe-användare och vi har aktiverat din åtkomst till Chargeback Protection kan vi komma att hålla inne alla tvistrelaterade medel och avgifter till dess att ditt företag godkänns. När ditt företag godkänns ersätter vi dig för alla berättigade tvister (i enlighet med villkoren ovan) som du har tagit emot under den tiden och avstår från alla relaterade tvistavgifter.

Ytterligare information

• Om du vill veta mer om de rättsliga grunderna för när en betalning täcks kan du läsa Stripes tjänstevillkor för Chargeback Protection.