Chargeback Protection gäller i allmänhet för alla kortbetalningar så länge de uppfyller de här kraven:

• Du måste vara registrerad för Chargeback Protection. Det betyder att Chargeback Protection inte gäller för betalningar som du tar emot innan du registrerar dig för Chargeback Protection eller betalningar du tar emot efter att din registrering för Chargeback Protection har avslutats.
• Du måste följa våra Tjänstevillkor för Chargeback Protection och ditt avtal med Stripe.
• Du måste hålla dig under den årliga skyddsgränsen.
• Du får inte ha ett åsidosatt Chargeback Protection-beslut för betalningen i fråga genom en tillåt-regel.
• Kunden måste skicka betalningen till Stripe via Stripe Checkout. När det gäller abonnemang är den första betalningen skyddad av Chargeback Protection om abonnemanget startades med Stripe Checkout och debiterades vid registrering. Provperioder som debiteras vid en senare tidpunkt och framtida återkommande betalningar för abonnemang skyddas inte.
• Tvisten måste ha någon av följande orsakskoder (identifieras av relevant kortbetalningsnätverk) som beskrivs i Bilaga 1 i Tjänstevillkoren:
  • Visa: 10.4 Other Fraud - Card Absent Environment (övrigt bedrägeri, kort saknas)
  • Mastercard: 4837 No Cardholder Authorization (kortinnehavaren har inte auktoriserats)
  • Mastercard: 4840 Fraudulent Processing of Transactions (bedräglig behandling av transaktioner)
  • Discover, Diners Club, JCB: UA01 Fraud Card Not Present Transaction (bedrägeri, kort inte närvarande)
  • American Express: FR2 Fraud Full Recourse Program (Fraud Full Recourse-programmet)
  • American Express: FR4 Fraud Full Recourse Agreement (Fraud Full Recourse-avtal)
  • American Express: F29 Fraudulent Transaction - Card Not Present (bedräglig transaktion, kort inte närvarande)
  • American Express: 4534 Multiple Records of Charge (flera debiteringsposter, ROC:er), Card Member denies participation in Charge (kortmedlem nekar till deltagande i debitering)
  • American Express: 4540 Card Not Present; Card Member denies participation in Charge (kort inte närvarande, kortmedlem nekar till deltagande i debitering)

Utöver detta kan särskilda regler gälla om du är en ny Stripe-användare. Om du är en ny Stripe-användare och vi har aktiverat din åtkomst till Chargeback Protection kan vi komma att hålla inne alla tvistrelaterade medel och avgifter till dess att ditt företag godkänns. När ditt företag godkänns ersätter vi dig för alla berättigade tvister (i enlighet med villkoren ovan) som du har tagit emot under den tiden och avstår från alla relaterade tvistavgifter.

Ytterligare information

• Om du vill veta mer om de rättsliga grunderna för när en betalning täcks kan du läsa Stripes Användarvillkor för Chargeback Protection.