Chargeback Protection geldt over het algemeen voor alle kaartbetalingen, zolang ze aan alle volgende voorwaarden voldoen:

• Je bent al ingeschreven voor Chargeback Protection. Dit betekent dat Chargeback Protection niet van toepassing is op betalingen die je ontvangt voordat je je hebt ingeschreven voor Chargeback Protection en ook niet op betalingen die je ontvangt nadat je inschrijving voor Chargeback Protection is beëindigd.
• Je houdt je aan onze servicevoorwaarden voor Chargeback Protection en je overeenkomst met Stripe.
• Je zit onder de jaarlijkse beschermingslimiet.
• Je hebt de beslissing van Chargeback Protection voor die betaling niet overschreven door een toestemmingsregel.
• De betaling is door je klant bij Stripe ingediend via Stripe Checkout. Als abonnementen met Stripe Checkout worden gestart en bij de registratie in rekening worden gebracht, is de eerste betaling beschermd door Chargeback Protection. Proefperioden die later in rekening worden gebracht en toekomstige terugkerende betalingen voor abonnementen zijn niet beschermd.
• De chargeback moet een van de volgende soorten redencodes hebben (zoals vastgesteld door het betrokken kaartnetwerk) die in bijlage 1 van de servicevoorwaarden staan:
  • Visa: 10.4 Andere fraude: omgeving zonder betaalkaart
  • Mastercard: 4837 Geen autorisatie van kaarthouder
  • Mastercard: 4840 Frauduleuze verwerking van transacties
  • Discover, Diners Club, JCB: UA01 Frauduleuze transacties: betaalkaart niet aanwezig
  • American Express: FR2 Programma voor volledig verhaal na fraude
  • American Express: FR4 Overeenkomst voor volledig verhaal na fraude
  • American Express: F29 Frauduleuze transacties: betaalkaart niet aanwezig
  • American Express: 4534 Meerdere records van betalingen (ROC's); kaarthouder ontkent rol bij betaling
  • American Express: 4540 Betaalkaart niet aanwezig; kaarthouder ontkent rol bij betaling

Bovendien kunnen er speciale regels voor je gelden als je een nieuwe Stripe-gebruiker bent. Als je een nieuwe Stripe-gebruiker bent en we hebben je toegang tot Chargeback Protection geactiveerd, kunnen we alle geldbedragen en kosten die met een chargeback te maken hebben, vasthouden tot je bedrijf is goedgekeurd. Zodra je bedrijf is goedgekeurd, vergoeden we alle in aanmerking komende chargebacks (volgens de bovenstaande criteria) die je in die periode hebt ontvangen en zien we af van alle bijbehorende kosten voor chargebacks.

Aanvullende informatie

• Voor de wettelijke voorwaarden over wanneer een betaling is gedekt, bekijk je de servicevoorwaarden van Chargeback Protection.