Chargeback Protection geldt over het algemeen voor alle kaartbetalingen, zolang ze aan alle volgende voorwaarden voldoen:

• Je bent al ingeschreven voor Chargeback Protection. Dit betekent dat Chargeback Protection niet van toepassing is op betalingen die je ontvangt voordat je je inschreef voor Chargeback Protection, en ook niet op betalingen die je ontvangt nadat je inschrijving voor Chargeback Protection is beëindigd.
• Je moet je houden aan de servicevoorwaarden voor Chargeback Protection en met je overeenkomst met Stripe.
• Je moet onder de jaarlijkse beschermingslimiet blijven.
• Je moet het Chargeback Protection-besluit voor een betaling niet hebben overschreven via een toestemmingsregel.
• De betaling moet door je klant via Stripe Checkout zijn ingediend bij Stripe. Als abonnementen worden gestart met Stripe Checkout en in rekening worden gebracht bij inschrijving, wordt de eerste betaling beschermd door Chargeback Protection. Proefabonnementen die op een later tijdstip in rekening worden gebracht en waarbij het gaat over toekomstige terugkerende betalingen op abonnementen, zijn niet beschermd.
• De chargeback moet een van de volgende typen redencode hebben (aangegeven door het relevante betaalkaartnetwerk), zoals vermeld in Bijlage 1 van de servicevoorwaarden:
  • Visa: 10.4 - Overige fraude - Omgeving waarin betaalkaart afwezig is
  • Mastercard: 4837 Geen autorisatie van kaarthouder
  • Mastercard: 4840 Frauduleuze verwerking van transacties
  • Discover, Diners Club, JCB: UA01 Frauduleuze transacties: betaalkaart niet aanwezig
  • American Express: FR2 Programma voor volledig verhaal na fraude
  • American Express: FR4 Overeenkomst voor volledig verhaal na fraude
  • American Express: F29 Frauduleuze transacties: betaalkaart niet aanwezig
  • American Express: 4534 Meerdere records van betalingen (ROC's); kaarthouder ontkent rol bij betaling
  • American Express: 4540 Betaalkaart niet aanwezig; kaarthouder ontkent rol bij betaling

Daarnaast kunnen er speciale regels op jou van toepassing zijn als je een nieuwe Stripe-gebruiker bent. Als je een nieuwe Stripe-gebruiker bent en we je toegang tot Chargeback Protection hebben geactiveerd, kunnen we alle chargeback-gerelateerde fondsen en kosten vasthouden totdat je onderneming is goedgekeurd. Zodra je onderneming is goedgekeurd, vergoeden we alle in aanmerking komende chargebacks (met inachtneming van de bovenstaande criteria) die je in die periode hebt ontvangen en doen we afstand van alle chargebackkosten.

Aanvullende informatie

• Voor de juridische voorwaarden met betrekking tot wanneer een betaling gedekt is, raadpleeg je de Stripe-servicevoorwaarden van Chargeback Protection.