Di norma, Chargeback Protection si applica a tutti i pagamenti con carta, posto che soddisfino le seguenti condizioni:

• L'iscrizione a Chargeback Protection è pienamente attiva. Ciò significa che Chargeback Protection non si applica ai pagamenti ricevuti prima dell'iscrizione a Chargeback Protection o ai pagamenti ricevuti dopo la fine dell'iscrizione a Chargeback Protection.
• Devi essere conforme ai nostri Termini di servizio per Chargeback Protection e al tuo accordo con Stripe.
• Devi essere al di sotto del limite di protezione annuale.
• Non devi aver ignorato la decisione di Chargeback Protection per quel pagamento tramite una regola di autorizzazione.
• Il pagamento deve essere inviato a Stripe dal cliente tramite Stripe Checkout. Per gli abbonamenti avviati utilizzando Stripe Checkout e addebitati al momento della registrazione, il pagamento iniziale è protetto da Chargeback Protection. Le prove addebitate in un secondo momento e i futuri pagamenti ricorrenti su eventuali abbonamenti non sono protetti.
• Il tipo di codice motivo della contestazione (come identificato dallo specifico circuito della carta di credito) deve essere uno di quelli di seguito elencati e riportati nell'Appendice 1 dei Termini di servizio:
  • Visa: 10.4 Other Fraud - Card Absent Environment
  • Mastercard: 4837 No Cardholder Authorization
  • Mastercard: 4840 Fraudulent Processing of Transactions
  • Discover, Diners Club, JCB: UA01 Fraud Card Not Present Transaction
  • American Express: FR2 Fraud Full Recourse Program
  • American Express: FR4 Fraud Full Recourse Agreement
  • American Express: F29 Fraudulent Transaction - Card Not Present
  • American Express: 4534 Multiple Records of Charge (ROCs); Card Member denies participation in Charge
  • American Express: 4540 Card Not Present; Card Member denies participation in Charge

Possono inoltre essere applicate regole speciali ai nuovi utenti Stripe. Se sei un nuovo utente Stripe e abbiamo attivato il tuo accesso a Chargeback Protection, potremmo trattenere tutti i fondi e le commissioni relativi alla contestazione fino all'approvazione della tua azienda. Una volta che la tua azienda sarà approvata, ti rimborseremo per qualsiasi contestazione idonea (in base ai criteri di cui sopra) che hai ricevuto durante quel periodo e rinunceremo a eventuali spese correlate con la contestazione.

Ulteriori informazioni

• Per i termini legali in vigore relativi alla copertura di un pagamento, consulta i Termini di servizio di Stripe Chargeback Protection.