En general, Chargeback Protection se aplica a todos los pagos con tarjeta siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones:

• Tienes que estar inscrito en Chargeback Protection. Eso significa que Chargeback Protection no se aplica a los pagos que recibiste antes de inscribirte en Chargeback Protection o a los pagos que recibiste después de finalizada tu inscripción en Chargeback Protection.
• Debes cumplir con nuestras Condiciones de uso de Chargeback Protection y con tu contrato con Stripe.
• Debes estar debajo del límite de protección anual.
• No debes haber anulado la decisión de Chargeback Protection para un pago a través de una regla de permiso.
• El pago debe ser enviado a Stripe por tu cliente mediante Stripe Checkout. En el caso de las suscripciones, si fueron iniciadas con Stripe Checkout y cobradas al crear la cuenta, el pago inicial está protegido por Chargeback Protection. Las pruebas que se cobran en un futuro o los pagos recurrentes futuros de las suscripciones no están protegidos.
• La disputa debe ser uno de los siguientes códigos de motivo (tal como lo identifica la red de tarjetas correspondiente) enumerados en el Apéndice 1 de las Condiciones de uso:
  • Visa: 10.4 Otros fraudes: entorno ausente de tarjeta
  • Mastercard: 4837 Sin autorización del titular de la tarjeta
  • Mastercard: 4840 Procesamiento fraudulento de transacciones
  • Discover, Diners Club, JCB: UA01 Fraude por tarjeta no presente
  • American Express: FR2 Fraude programa de recurso completo
  • American Express: FR4 Fraude acuerdo de recurso completo
  • American Express: F29 Transacción fraudulenta: la tarjeta no está presente
  • American Express: 4534 Múltiples registros de cargos (ROC); el titular de la tarjeta niega su participación en el cargo
  • American Express: 4540 la tarjeta no está presente; el titular de la tarjeta niega su participación en el cargo

Además, reglas especial se te aplican si eres un nuevo usuario de Stripe. Si eres un nuevo usuario de Stripe y hemos activado tu acceso a Chargeback Protection, todos los fondos y comisiones relacionados con disputas serán retenidos hasta que tu empresa sea aprobada. Una vez que tu empresa sea aprobada, te reembolsaremos todas las disputas que hayas recibido durante ese tiempo y que cumplan con los requisitos (de conformidad con el criterio mencionado más arriba) y no te cobraremos comisiones relacionadas con esas disputas.

Información adicional

• Para las condiciones legales que rigen cuándo se cubre un pago, revisa las Condiciones de uso de Chargeback Protection de Stripe.