En general, Chargeback Protection se aplica a todos los pagos con tarjeta siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones:

• Ya tienes que estar inscrito en Chargeback Protection. Eso significa que Chargeback Protection no se aplica a los pagos que recibiste antes de inscribirte en Chargeback Protection o a los pagos que recibiste después de finalizada tu inscripción.
• Debes cumplir con nuestras Condiciones de uso de Chargeback Protection y con tu contrato con Stripe.
• No debes haber anulado la decisión de Chargeback Protection para un pago a través de una regla de permiso.
• El pago debe ser enviado a Stripe por tu cliente mediante Stripe Checkout. Para las suscripciones, si fueron iniciadas con Stripe Checkout y cobradas al crear la cuenta, el pago inicial está protegido por Chargeback Protection. Las pruebas que se cobran en un futuro o los pagos recurrentes futuros de las suscripciones no están protegidos.
• La disputa debe ser uno de los siguientes códigos de motivo (como lo identifica la red de tarjetas correspondiente) enumerados en el Apéndice 1 de las Condiciones de uso:
  • Visa: 10.4 Otros fraudes: entorno ausente de tarjeta
  • Mastercard: 4837 Sin autorización del titular de la tarjeta
  • Mastercard: 4840 Procesamiento fraudulento de transacciones
  • Discover, Diners Club, JCB: UA01 Fraude tarjeta de la transacción no presente
  • American Express: FR2 Fraude programa de recurso completo
  • American Express: FR4 Fraude acuerdo de recurso completo
  • American Express: F29 Transacción fraudulenta: la tarjeta no está presente
  • American Express: 4534 Múltiples registros de cargos (ROC); el titular de la tarjeta niega su participación en el cargo
  • American Express: 4540 Tarjeta no presente; el titular de la tarjeta niega su participación en el cargo

Además, reglas especiales se te aplican si eres un nuevo usuario de Stripe. Si eres un nuevo usuario de Stripe y activamos tu acceso a Chargeback Protection, todos los fondos y comisiones relacionados con disputas serán retenidos hasta que tu empresa sea aprobada. Una vez que tu empresa sea aprobada, te reembolsaremos todas las disputas aptas que hayas recibido durante ese tiempo (de conformidad con el criterio mencionado más arriba), y no te cobraremos comisiones relacionadas con esas disputas.

Información adicional

• Para las condiciones legales que rigen cuándo se cubre un pago, revisa las Condiciones de uso de Chargeback Protection de Stripe.