Chargeback Protection gilt in der Regel für alle Kartenzahlungen, solange sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Sie müssen gegenwärtig für Chargeback Protection registriert sein. Dies bedeutet, dass Chargeback Protection nicht für Zahlungen gilt, die Sie vor der Registrierung für Chargeback Protection erhalten, oder für Zahlungen, die Sie nach Beendigung Ihrer Registrierung erhalten.
• Sie müssen unsere Nutzungsbedingungen für Chargeback Protection und Ihre Vereinbarung mit Stripe einhalten.
• Sie dürfen für diese Zahlung keine Entscheidung von Chargeback Protection mithilfe einer Zulassungsregel überschrieben haben.
• Die Zahlung muss von Ihrem Kunden/Ihrer Kundin über Stripe Checkout an Stripe übermittelt werden. Wenn Abonnements mit Stripe Checkout gestartet und bei der Anmeldung abgebucht werden, ist die erste Zahlung durch Chargeback Protection geschützt. Testphasen, für die später abgebucht wird, sowie zukünftige wiederkehrende Zahlungen für Abonnements sind nicht geschützt.
• Die Zahlungsanfechtung muss einen der folgenden Ursachencodes aufweisen (wie vom jeweiligen Kartennetzwerk angegeben). Diese sind in Anhang 1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt:
  • Visa: 10.4 Sonstiger Betrug – Distanzzahlung
  • Mastercard: 4837 Keine Autorisierung durch Karteninhaber/in
  • Mastercard: 4840 Betrügerische Verarbeitung von Transaktionen
  • Discover, Diners Club, JCB: UA01 Betrügerische Karte, Distanzzahlung
  • American Express: FR2 Betrug, volles Rückgriffsrecht
  • American Express: FR4 Betrug, Vereinbarung für volles Rückgriffsrecht
  • American Express: F29 Betrügerische Transaktion – Distanzzahlung
  • American Express: 4534 Mehrere Zahlungsaufzeichnungen; Kartenmitglied leugnet Zahlungsteilnahme
  • American Express: 4540 Distanzzahlung; Kartenmitglied leugnet Zahlungsteilnahme

Für neue Stripe-Nutzer/innen gelten gegebenenfalls zusätzliche Regeln. Wenn Sie neu bei Stripe sind und wir Ihren Zugang zu Chargeback Protection aktiviert haben, behält Stripe alle angefochtenen Gelder und Gebühren ein, bis Ihr Unternehmen zugelassen ist. Sobald Ihr Unternehmen zugelassen wurde, erstatten wir alle angefochtenen Zahlungen zurück (vorbehaltlich der oben genannten Kriterien), die Sie während dieser Zeit erhalten haben, und verzichten auf jegliche Zahlungsanfechtungsgebühren.

Weitere Informationen

• Informationen zu den rechtlichen Bestimmungen darüber, wann eine Zahlung geschützt ist, finden Sie in den Nutzungsbedingungen für Chargeback Protection von Stripe.