Si vous avez besoin d'accéder à votre compte immédiatement, soumettez une requête au moyen du formulaire de récupération de compte. Pour des raisons de sécurité, nous vous demanderons de nous fournir des informations détaillées afin de confirmer votre identité. Une fois votre identité confirmée, vous pourrez vous connecter à l'aide de votre mot de passe.

Si vous n'êtes PAS le propriétaire du compte, contactez-le pour lui demander de supprimer l'authentification à deux facteurs pour vous.

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Résolution des problèmes en cas de non-réception des codes de vérification par SMS

1. Patientez 30 minutes. Dans certains cas, l'envoi des codes peut prendre jusqu'à 30 minutes.
2. Demandez un nouveau code. Si vous n'avez pas reçu votre code après un délai de 30 minutes, demandez un nouveau code.
3. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, soumettez une requête au moyen du formulaire de récupération de compte.
4. Si vous n'êtes pas en mesure d'utiliser le flux d'autorécupération et que vous ne recevez toujours pas le code de vérification, contactez le service d'assistance Stripe.