Si necesitas acceder a tu cuenta de forma inmediata, envía una solicitud mediante el formulario de recuperación de la cuenta. Por motivos de seguridad, te pediremos que proporciones información detallada para confirmar tu identidad. Una vez que la hayamos confirmado, podrás iniciar sesión con tu contraseña.

Si NO eres la persona titular de la cuenta, ponte en contacto con ella para pedirle que elimine la autenticación en dos pasos.

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Resolución de problemas en la recepción de los códigos de verificación por mensaje de texto (SMS)

1. Espera hasta 30 minutos. En algunos casos, los códigos pueden llegar a tardar hasta 30 minutos en recibirse.
2. Solicita un código nuevo. Si no recibiste el código pasados 30 minutos, vuelve a solicitar el código.
3. Si aun así no consigues iniciar sesión, envía una solicitud mediante el formulario de recuperación de la cuenta.
4. Si no puedes usar el flujo de autorrecuperación y sigues teniendo problemas para recibir el código de verificación, contacta con el soporte de Stripe.